Možete prikupiti mnogo informacija o nekome samo ako malo obratite pažnju.
Nisam vidovnjak. Ova pravila se ne mogu primjeniti u 100% slučajeva, ali cilj i nije biti 100% tačan. Cilj je isprofilisati se u posmatranjui proučavanju uzoraka ljudskog ponašanja.
Mogu napisati čitav blog o beneficijama ove vještine, pa i ne trebam isticati da je čitanje ljudi jedna od psiholoških „supermoći“.
Pogledajmo top 10 pokazatelja koji vam govore mnogo o ljudima.
- Način na koji se ophode servisnom osoblju – način na koji se neko obraća ljudima koji rade u prodavnicama, restoranima, itd. nam govori skoro pa sve što trebamo znati o osobi. Ustvari, način na koji se ophode prema tim ljudima nam govori kako se ophode prema ljudima generalno. Zašto? Jer kada se obraćate servisnom osoblju, postavljate se kao da ste iznad njih. Oni se ne mraju toliko ne slagati sa vama „kupac je uvijek upravu“ – i podrazumijeva se da budu fini prema vama koliko je to moguće. Ako se loše ophodite prema ovim ljudima, a prema onima kojima smatrate sebi ravnim ili iznad vas mnogo bolje, to pokazuje da imate nizak integritet, empatiju, pa čak i samopoštovanje – jer neko sa samopoštovanjem se ne ponaša kao da je iznad bilo koga.
- Kako se ponašaju u zavisnosti od osoba u okolini – Ovo je posljedica tačke iznad. Postoji izreka: „Ophodite se prema čistaču na isti način na koji bi se ophodili prema izvršnom direktoru.“ Uradite ovo jer su svi ljudi vrijedni neovisno od njihove profesije ili tereta u životu. Također, pametne osobe znaju da nikada ne znate sa kojom osobom imate posla. Čuo sam anegdotu o čovjeku koji je krenuo na poslovni sastanak. Kada se sastao sa sekretaricom, nije je dovoljno poštovao i bio je drzak. Tokom sastanka, izgubio je potencijalni veliki posao. Zašto? Jer čovjek sa kojim je imao sastanak vjerovao svojoj sekretarici više nego ikom u kompaniji. Ove razlike u ponašanju prema drugim ljudima i oko drugih ljudi su suptilne, ali ako ih primjetite, one govore mnogo o ljudima sa kojima radite.
- Njihovi P-ovi i Q-ovi – kada vidim nekog ko ima standardni nivo pristojnosti i govori „molim“ i „hvala“ često, znam da se suočavam sa socijalno inteligentnom osobom. Ne trebate raditi puno da bi stigli tu, a opet mnogi ljudi nemaju osnovne manire. Kako mogu znati? Pravim naviku od tih manira i šokiran sam koliko često su ljudi iznenađeni jer ih posjedujem i koristim. Možete uljepšati ljudima dane, smanjiti napetost tokom interakcija i kretati se kroz život mnogo jednostavnije. Nemate ništa za izgubiti, a dobijate sve.
- Način na koji hodaju – Da li stoje uspravno ili pognutih ramena? Da li se kreću sa pažnjom u njihovim koracima ili vuku noge? Koliko brzo hodaju? Da li se čine lijeno, žure ili se kreću pokretom sa namjerom i strpljenjem u isto vrijeme? Pogledajte nekoga poput Barack Obame i pogledajte kako takvi ljudi ulaze u prostoriju. On ima opipljiv osjećaj samopouzdanja i možete to primjetiti načinom na koji opušteno, ali samopouzdano kroči kroz prostor. U isto vrijeme je to prijateljski, moćno, plijeni pažnju, ali ne traži dopuštenja. Naučio sam korisnu tehniku iz The Art of Charm (Umjetnost šarma) zvanu „tehnika vrata“ – kada je vrijeme da uđete u prostoriju, ispravite se, uzbudite se i pripremite se da uđete u sobu sa puno samopouzdanja.
- Kako odgovaraju na malo socijalnog pritiska – Kada kažem socijalni pritisak; mislim na bilo koju situaciju gdje se pojavi malo ‘napetosti’. Mali primjer – jednom prilikom sam stajao u redu Chipotle-a i osoba ispred mene je pitala za sir na svojoj nsrudžbi. Zaposlenik ga nije čuo. Njegov partner ga je pogledao kao da kaže: „Pa hoćeš li ponoviti to opet?“ Ali on nije ponovio. Zašto? Jer je trebao da se suoči sa to malo socijalnog pritiska – sa tom minimalnom dozom ‘napetosti’ – neugodnosti – da povisi ton i ponovi svoj zahtjev, ne bezobrazno, već samo odvažnije. Situacije poput te, iako male, mogu vam pokazati kroz šta neko prolazi čitav svoj život. Da li se mogu suočiti sa malo neugodnosti kako bi dobili ono što žele ili ne?
- Kako reaguju na sreću i radost drugih – Kada je Peyton Manning osvojio svoj drugi Superbowl, kamera je snimila Eli Manninga čija je facijalna ekspresija iskazivala da nije bio previše sretan u tom momentu kada je njegov brat ponovo pobjedio. Da li je to istina ili ne? Postoje situacije u pravom životu gdje možete vidjeti ili bar pomisliti, čitajući lice osoba, da li one podržavaju ili zavide uspješnim ljudima. Slušajte male naznake u njihovom govoru. Uzmite za primjer ‘šala zabrinutosti’ – neko priča o zarađivanju velike svote novca u svom biznisu, a druga osoba odgovara sa: „O Bože, morati ćeš platiti mnogo za taksu samozapošljavanja. Pazi na štednju.“ Ovo jeste istina, ali da li su pokušali pomoći ili isprovocirati? Pazite i shvatite izjave poput ovih.
- Kako ocrtavaju svoje obaveze i izazove – Dihotomija ‘moram to’ i ‘trebam to’ objašnjava ovo. Morate li raditi na tehničkim aspektima vašeg biznisa? Ili trebate naučiti vrijedne tehničke vještine kako biste pomogli da se vaš biznis razvija? Kad čujete ljude kako razgovaraju, posebno o izazovima i preprekama, dobićete osjećaj da li gledaju život kroz objektiv žrtve ili ne. Cilj nije postati savršeno ljudsko biće koje nikada nema problema ili situacija na koje bi se žalilo, već kako percepirate i razgovarate o tim izazovima u svom životu. Jezik je moćan. Mnoge od tih spoznaja uključuju jezik jer jezik pretvara stvarnost u život. Čak ni pojam vremena ne može postojati bez jezika koji bi ga opisao. Pazite na svoje riječi i riječi drugih.
- Kako odgovaraju na „Kako si bila/bio?“ ili na „Šta ima novo?“ – Mnogi ljudi imaju standardni odgovor poput „sve po starom“ ili „dobro“. Želite gledati i paziti da provodite više vremena sa ljudima koji uvijek imaju nešto na umu. Kada ih pitate šta rade, šta je novo – uvijek imaju niz odgovora. Imaju neki „projekat sa strane“, zanimljive hobije, nedavne događaje ili odmore na kojima su bili, itd. Naravno, ovo se ne odnosi na svaki mogući put kada pričate sa njima. Nekada ljudi nemaju takve odgovore na neki tipični dan. Ali tražite generalni patern. Što više ljudi imate koji se oraspolože kada ih pitate ta pitanja, to bolje.
- Kako djeca i psi reaguju na njih – Možda pretjerujem ovdje, ali kunem se, ljudi i djeca imaju šesto čulo kada su u pitanju ljudi. Psi možda zaista mogu nanjušiti emocije, ko zna. Kada je riječ o djeci, oni su više orijentisani ka ‘energiji’ jer njihova vještina da razumiju razloge nije potpuno razvijena. Što su mlađi, više će paziti na vašu facijalnu ekspresiju i način na koji se nosite umjesto onoga što govorite i način na koji se vi želite pokazati. Oprostite ovdje mojoj ‘bro(bratskoj)-nauci’, ali ovo je nešto u što vjerujem.
- Koliko vremena provode pričajući o drugima – Obratimo pažnju na odnos između toga koliko neko govori o tome šta se događa u njihovom životu ili životu osobe s kojom razgovaraju, u odnosu na to koliko govore o ljudima koji nisu prisutni. Najočiglednija je ogovaranje – ako vam govore o drugim ljudima kad nisu u blizini, šta oni govore o vama kad niste tu? Ostali oblici su ipak suptilniji. Na primjer; primjećujem da mnogo ljudi troši, što ja smatram, previše vremena razgovarajući o dostignućima drugih ljudi. Previše se bave slavnim ličnostima, svojim omiljenim sportašima i sportskim ekipama, T.V. emisijama i filmovima. Možete uživati u tim stvarima, ali neki ljudi imaju tendenciju da stvaraju svoju ličnost na osnovu onoga što rade drugi ljudi i lahko je to uočiti kada provodite dovoljno vremena razgovarajući s njima. Kao što sam ranije spomenuo, postoje oni koji razgovaraju o projektima na kojima rade, pitaju vas o vašem životu ili razgovaraju s vama o idejama, trenutnim događajima, potencijalnim suradnjama.
Sva ova pravila su suptilna. I pravila nisu 100% primjenjiva u svakom slučaju – ni blizu. Poenta je zapamtiti ih i potražiti paterne u ponašanju ljudi – sa ljudima sa kojima ste okruženi i generalne podatke koje dobijate iz svojih interakcija.
Ako promijenite fokus sa sebe i počnete da posmatrate druge ljude, dobit ćete bogatstvo informacija koje možete upotrijebiti da biste bili svjesni s kim se trebate okružiti i da promijenite način na koji se ponašate kako biste ispali fer prema drugima.
I ništa od toga ne zahtijeva da se neki Machiavellian strogo pridržava 48 zakona moći ili bilo šta slično. Samo shvatite da malo zapažanja i prelaženja preko lassaiz-fair načina života gdje ne obraćate pažnju na svoje okruženje može imati veliki pozitivan uticaj na vaš život.
Originalni članak možete pronaći na linku.
