Connected pakovanje (odnosi se na pakovanje proizvoda koje olakšava relaciju brend-potrošač putem interneta i pametnog telefona, fokusirajući se se na iskustvo i kreativnost za isporuku bilo čega, od informacija o proizvodu do impresivnog AR okruženja) može generisati ogromnu vrijednost za brendove i potrošače. Koje prepreke, realne i imaginarne moramo pravazići da bi u tome uspjeli?

Živimo u vremenu jedinstvenih promjena, kako za individualne potrošačke navike tako i za brendove potrošačke robe (CPG) koje ih isporučuju. Sa velikim pomacima u korist e-prodaje i modela pretplate,  sada je vrijeme da brendovi i prodavači poduzmu odlučnu akciju kako bi testirali i lansirali connected pakovanja za upotrebu u stvarnom svijetu.

Pokretanje inovativnih proizvoda nosi određene rizike i od ključne je važnosti razlikovati stvarne rizike od lažnih. Nadam se da ćete se nakon čitanja ovog članka osjećati spremnim za donošenje pametnih odluka o pametnom pakovanju.

Mit: connected pakovanja su samo za robu visoke vrijednosti.

Visoko cijenjena upakovana roba (poput vrhunskih alkohlnih pića)  je pionir pametnog pakovanja, ali to je tipično za nove tehnologije u ranoj fazi adaptacije. Connected pakovanje je sada spremno da pređe provaliju do opšte prihvaćenosti, sa aplikacijama koje potrošačima pružaju vrijednost na stalnoj osnovi.

Jedna od takvih aplikacija je automatsko dopunjavanje zasnovano na korištenju aplikacije, u kojoj pogodni uređaj može pratiti upotrebu osnovnih proizvoda u domaćinstvu i automatski ponovo naručiti tačno kada je to potrebno, smanjujući pretjerane odlaske u nabavku i povećavajući životni standard kupca. Nedavno istraživanje potrošača iz aprila 2021. pokazalo je da je 79% bilo zainteresirano za usluge automatskog dopunjavanja robe široke potrošnje (u odnosu na 63% u januaru 2020.), pri čemu su njihove glavne kategorije bile kućna njega, lična njega i njega kućnih ljubimaca. Sve su to osnovne namirnice koje su visoko cijenjene – što znači da je za kupca ozbiljan problem da ih ponestane – ali ne nužno i visoke cijene.

Mit: Proizvođači ambalaže ne žele da ugrade pametna rešenja za pakovanje.

Neki proizvođači ambalaže vide connected ambalažu kao priliku da se razlikuju i oduševe svoje kupce.

Westrock se udružio s kompanijama Digimarc i Evrythng kako bi omogućio nevidljivim digitalnim barkodovima da povežu papirne ambalaže s cloudom.

Ball je razvio metode štampanja za utiskivanje limenki sa oznakama koje se mogu skenirati nakon čega se povezuju na interaktivni sadržaj. Jabil Packaging Solutions (moj poslodavac) je odjel za pakovanje u okviru velikog proizvođača elektronike, koji vidi pametno pakovanje kao priliku da igra na prednosti u razvoju softvera, uslugama front-end dizajna, proizvodnji uređaja i upravljanju lancem snabdijevanja, pored sposobnosti pakovanja.

Mit: Connected sistemi pakovanja su previše rizična.

Sve novo dolazi sa određenim rizicima. Ali na tržištu koje se mijenja, nedjelovanje nosi velike rizike. Za one koji odluče djelovati, postoje odlične metode za ublažavanje rizika od novih proizvoda.

Iterativno izrada prototipa i evaluacija su od neprocjenjive važnosti za smanjenje rizika prilikom razvoja novih proizvoda. Ideja je da se proizvod prikaže korisnicima, u svim fazama razvoja, da dobiju ranu povratnu informaciju koja se može koristiti kako bi se maksimizirale šanse da proizvod/tržište odgovaraju pri lansiranju. Ovo počinje sa samo nekoliko korisnika, kako bi se identificirale i popravile sve očigledne tehničke ili funkcionalne neusklađenosti. Naredne faze za connected pakovanje mogle bi obuhvatiti connected ispitivanja sa stotinama potrošača, prikupljanje podataka o mjestu upotrebe zajedno sa anketama i intervjuima, kako bi se izoštrila vrijednost i upotrebljivost sistema. Odatle se može pokrenuti komercijalni pilot ili proizvodno lansiranje s povjerenjem da proizvod ima održiv poslovni model.

Mit: Connected sistem pakovanja će brendovima biti teži za upravljanje.

Pravi mit je da brendovi moraju sami upravljati cijelim sistemom. Ponekad je najbolji način za pokretanje povezanog proizvoda jednostavno korištenje upravljane usluge gdje je naporan posao već obavljen.

Sa pravim provajderom usluga, brendovi mogu iskoristiti prednosti connected pakovanja uz minimalne probleme upravljanja, dok istovremeno smanjuju svoje rizike u vremenu do puštanja na tržište, jednokratnim troškovima inženjeringa i sigurnosti.

Mit: Potrošači ne žele da skidaju još više aplikacija.

Nedavna istraživanja o connected pakovanjima i direktnim komunikacijama potrošača govore suprotno.

Konačno, da li aplikacija stvara barijeru za korištenje je stvar promišljenog dizajna. Da li korisnik osjeća kontrolu nad time kada i koliko se koristi? Ponekad je najbolje korisničko iskustvo nikakvo, kada naše tehnologije nestanu u pozadini i brinu o stvarima umjesto nas.

• Potrošači cijene robu bez koje ne mogu.
• Smanjite rizik tako što ćete ispuniti ponudu vrijednosti za kupca iterativnim dizajnom i testiranjem.
• Upravljane IoT usluge vam omogućavaju da se fokusirate na ono što vas razlikuje od drugih čime ćete natjerati potrošače da pamte vaš brend.
• Pomozite svojim korisnicima da se osjećaju pod kontrolom.

Svijet je spreman za connected pakovanje. Nadam se da ćete se i vi nakon čitanja ovog članka osjećati spremnima za to.

Članak “Debunking Myths about Smart and Connected Packaging” autorice Dr. Amanda Williams  preveden je sa portala industry today.