Elizabeth Holmes. Sam Bankman-Fried. George Santos. Lista lidera uhvaćenih u pokušaju da obmanu javnost postaje sve duža, često sa strašnim posljedicama, kaže Bill George. Zar više ne cijenimo istinu?
Svakog mjeseca, drugi lider stvara navalu medijske pomame zbog nepoštenja. Da li smo izgubili iz vida važnost lidera sa integritetom? Zašto propali lideri dobijaju mnogo više pažnje od onih koji stvari rade na pravi način?
Uzmimo, na primjer, Georgea Santosa, čija je prevara i obmana dovela do njegovog javnog oštrog kritiziranja. Santos je samo najnoviji u dugom nizu lidera za koje integritet ima malo ili nikakvo značenje, uključujući Frankove Charlie Javice, Sama Bankman-Frieda iz FTX-a, Teslinog Elona Muska, Elizabeth Holmes i Sunny Balwani iz Theranosa, bivšeg izvršnog direktora McDonaldsa Stevea Easterbrooka i Metinog Marka Zuckerberga.
Prepun hrabrosti, njujorški kongresmen Santos vodio je kampanju da bude “potpuno oličenje američkog sna”. Jedini problem je bio u tome što su mnoge njegove lične tvrdnje – uključujući naglašavanje njegovog obrazovanja, etničke pripadnosti i radnog iskustva – bile lažne. Santos je 9. januara optužen za kršenje zakona o finansiranju kampanje u žalbi podnesenoj Federalnoj izbornoj komisiji.
U Santosovom nedavnom intervjuu za Fox News, Tulsi Gabbard ga je upitala: “Šta za Vas znači integritet?” Nakon što je zaobišao pitanje, podsjetila je Santosa da integritet znači “govoriti istinu”. Santos je od tada priznao laži koje je izgovorio tokom svoje kampanje, ali je u više navrata odbijao da preuzme odgovornost za svoje postupke, nazivajući ih samo „uljepšavanjem“ svoje biografije.
Integritet nije odsustvo laganja. Da bismo riješili probleme, potrebne su nam sve informacije, ma koliko bolne. Kao izvršni direktor, često sam naglašavao svojim zaposlenima da niko neće dobiti otkaz zbog greške, jer svi griješimo, ali ćete dobiti otkaz ako ih prikrivate. Tek nakon što se dogovorimo oko istine, možemo okupiti ljude kako bismo razvili rješenja za probleme.
Integritet zahtijeva spremnost da progovorite, čak i kada vas istina predstavlja u lošem svjetlu. Historija uporno pokazuje da nedostatak integriteta može dovesti do strašnih posljedica. Nerijetko, čitave organizacije budu uhvaćene u svojoj nesposobnosti da priznaju istinu, kao što su Rimokatolička Crkva i američki izviđači učinili u skandalima seksualnog zlostavljanja koji su ih koštali milijarde u pravnim nagodbama.
Kao poslovni primjer, pogledajte Boeing i padove dva aviona 737 MAX u kojima je poginulo 346 ljudi – tema je obuhvaćena u dvije studije slučaja harvardske škole biznisa. Dana 29. oktobra 2018. godine, Lion Air 610 iz Džakarte, Indonezija, srušio se u Javansko more 13 minuta nakon polijetanja. Svih 189 putnika i članova posade je poginulo.
Istrage su otkrile da je greška u dizajnu sistema za povećanje manevarskih karakteristika (MCAS) aviona doprinijela padu. U svom novembarskom saopštenju za javnost, koje je NTSB kasnije osudio zbog izostavljanja ključnih činjenica, Boeing je rekao da njegovi kupci „imaju našu garanciju da je 737 MAX siguran kao i svaki avion koji je ikada letio nebom“.
Samo pet mjeseci kasnije, drugi 737 MAX—Ethiopian Airlines 302—srušio se, ubivši 157 putnika i članova posade. Opet, istražitelji su naveli MCAS kao uzrok. Ipak, Boeing nije prizemljio 737 MAX, prisiljavajući Federalnu upravu za zrakoplovstvo (FAA) da to učini. FAA je trebalo 20 mjeseci i brojne izmjene prije nego što je 737 MAX ponovo odobren za letove. U septembru 2022. SEC je optužio Boeing za davanje materijalno obmanjujućih javnih izjava nakon nesreća, rekavši: “Boeing … stavlja profit ispred ljudi obmanjujući investitore o sigurnosti 737 MAX-a.”
Slučajevi Santosa i Boeinga nisu jedinstveni. Razmotrite ove nedavne primjere:
- Prema tužbi JPMorgan-a protiv osnivača Franka Charlie Javice, najveća banka u zemlji bila je “prevarena” nakon što je kupila njenu kompaniju za 175 miliona dolara. “Da bi unovčila, Javice je odlučila lagati”, stoji u tužbi JPMorgana.
- FTX pod vodstvom Sama Bankman-Frieda koristio je sredstva investitora da se kladi na kriptovalute, izgubivši milione dolara. Bankman-Fried je pod federalnom optužnicom.
- Teslin Elon Musk suočava se sa suđenjem zbog obmanjujućeg povećanja cijena dionica Tesle lažno tvrdeći da ima “osigurano finansiranje” za privatnu kompaniju.
- Theranos pod vodstvom Elizabeth Holmes i Sunny Balwani iznijeli su lažne tvrdnje o bezbjednosti svoje krvne pretrage iz jedne kapi. Proglašene su krivima i osuđene na zatvorske kazne od 11, odnosno 13 godina.
- Bivši izvršni direktor McDonaldsa Steve Easterbrook pristao je da plati kaznu od 400.000 dolara i prihvati petogodišnju zabranu rada u odborima javnih kompanija 9. januara zbog davanja pogrešnih izjava SEC-u o svojim seksualnim odnosima sa zaposlenima.
- Meta pod vođstvom Marka Zuckerberga je 18. januara kažnjena sa 414 miliona dolara zbog kršenja zakona o privatnosti Evropske unije.
Činilo se da su ovi lideri vjerovali da mogu prevariti javnost svojim idejama, neistinama i lažnim pričama. Na kraju, istina ih je sustigla.
Govoriti istinu zahtijeva transparentnost, nešto što prevaranti nerado prihvaćaju. Ipak, bez poznavanja istine, lideri nikada ne mogu doći do zdravih rješenja problema. Što je još gore, laganje ili širenje istine stvara nedostatak povjerenja među ljudima što zajednički rad čini gotovo nemogućim. Integritet je utkan u sve – bez njega ne možete imati transparentnost, povjerenje ili rješenja.
Za zdravo društvo potrebni su lideri s integritetom kako bi se svi učesnici mogli složiti oko istine. Zato je toliko bitno odabrati lidere zbog njihovog integriteta i držati ih pri visokim standardima.
Članak „Have We Lost Sight of Integrity?“, autora Bill Georgea, preveden je sa portala Harvard Business School.
