Ponukana čestim objavama tipa “pokloni za narodnu kuhinju”, “dobrovoljni davaoci krvi”, utrkama za dobrobit zajednice i, još više, ljubav, sloga i porodica unutar kompanije, nedavno sam pisala LinkedIn objavu o ovome želeći čuti i vaša mišljenja.
Kao da smo potpuno zaboravili kome se obraćamo na našim kanalima i šta naši pratioci zaista žele vidjeti i pročitati.
U konačnici, zbog čega li nas oni prate?
Postavlja se pitanje gdje prestaje potreba da se ukaže na društvenu odgovornost, a počinje patetična utrka s konkurencijom u kojoj nastojimo pokazati da smo ipak bolji jer smo više puta išli darivati krv ili poklonili dodatnu hiljadu maraka osobama u potrebi?
Čini mi se potpuno neprihvatljivim fotografirati druge, žive ljude s imenom i prezimenom. Koliko je zaista neophodno da ljude u potrebi javno pokazujemo? Je li uopće? Za koga to činimo: za njih ili za sebe?
Trebamo li humanitarne i slične akcije čuvati za sebe a pratiocima pokazati profesionalnost, educirati ih, dati neku novu informaciju, nasmijati ih? Ili ne?
Nova paradigma marketinške komunikacije
Svjedoci smo kompanijskih marketinških kampanja koje naglašavaju humanitarni rad, internu koheziju i porodični duh. Vrijeme je međutim, da razmislimo o ovoj strategiji. Vodi li to stvarno do dubljih veza s publikom?
Društvena odgovornost je, naravno, ključna za pozitivan utjecaj na zajednicu. Ali, hoće li javna ekspozicija tih akcija uvijek imati željeni učinak?
Proaktivnost naspram reaktivnosti
Umjesto reaktivnog pristupa, možda je vrijeme za proaktivnu marketinšku strategiju. Umjesto pričanja o tome koliko smo “divni i krasni”, možemo li educirati našu publiku? Možemo li im pružiti svježe informacije i bar ponekad nasmijati ih?
Kupci, pratioci, klijenti: Šta zaista žele?
Kupci žele autentičnost. Žele znati ko stoji iza proizvoda ili usluge koju nude.
Dok društvena odgovornost ima važno mjesto u marketinškoj strategiji, ona ne smije zamaskirati stvarnu vrijednost koju pružamo.
Slanje jasne poruke o tome šta možemo donijeti klijentima je ključ uspješne marketinške strategije.
Dobar primjer: Edukacija kao ključ društvene odgovornosti
Pogledajmo primjer kompanija koje se fokusiraju na edukaciju. Umjesto da samo doniraju sredstva, one ulažu u programe obrazovanja koji dugoročno mijenjaju zajednice. Ovakvi projekti ne samo da demonstriraju društvenu odgovornost, već i stvaraju obrazovane i vještije radnike za budućnost. Kroz naše marketinške aktivnosti također vrlo lahko možemo doći do velikog broja pratilaca i educirati ih o našim proizvodima i uslugama. I što je još važnije, kako im naš proizvod može pomoći? Kako smo razvili određeni proizvod ili uslugu, šta je naša kompetitivna prednost, koji su posebni tips&tricks za korištenje proizvoda i usluge koji će im pomoći u svakodnevnom korištenju, u konačnici, kako se ispravno koristi određeni proizvod? Kako da mašina koju smo im prodali ostvari što veći doprinos? I slično!
Čini li vam se da bi kupci radije to vidjeli na vašim mrežama od toga koliko je divan vaš direktor i kako ste svi skupa išli na neku humaniratrnu akciju?
B2B Branding: Saradnja kompanija kao temelj rasta
Proizvodne kompanije bi trebale prepoznati važnost B2B brendiranja. Umjesto kompetitivnog odnosa, saradnja s drugim kompanijama može biti ključ uspjeha. Razmjena znanja, resursa i inovacija može rezultirati obostranim rastom i jačanjem pozicija na tržištu. Ova razmjena je moguća i putem naših komunikacijskih kanala. Ako smo zaista dobri u svom poslu, neće nam smetati da neke trikove iz svakodnevnog posla podijelimo i s pratiocima, čak i ako je među njima naša konkurencija, jer zdrava konkurencija je ključ i našeg rasta i razvoja.
Na kraju, balans između društvene odgovornosti i profesionalizma vjerovatno je i ključ za uspješnu marketinšku strategiju. Važno je ne izgubiti iz vida da se društvena odgovornost treba prakticirati, ali to možda nije uvijek ono šta publika želi čuti i vidjeti u marketinškim kampanjama. Možda je trenutak za balansiranje između iskrenosti i profesionalnosti.
Vaši komentari i perspektive su dobrodošli.
Kako vi vidite ulogu društvene odgovornosti u marketinškim kampanjama bh. kompanija?
Pišite mi na samira@bravaria.ba ili u komentaru a p profesionalni tim agencije Bravaria Industrial Marketing stoji vam na raspolaganju: razradimo zajedno vašu marketinšku strategiju!
