Transfera je logistička kompanija sa sjedištem u Beogradu. Prošle godine obilježila je prvu deceniju poslovanja, u okviru koje se pozicionirala kao jedan od regionalnih lidera u industriji logistike i transporta te ostvarila status jedne od najbrže rastućih logističkih kompanija u regionu, dostižući rast od 40% i približno 100 miliona EUR prihoda samo u 2023. godini.
O ovom uspjehu i izazovima koji mu prethode, o ulozi koju mladi i ambiciozni ljudi trebaju imati u svakoj kompaniji, regionalnoj saradnji i važnosti bosanskohercegovačkog tržišta za Transferu, implementaciji standarda za sigurnost informacija, saradnji s Narodnom Republikom Kinom razgovarali smo s Markom Divljanom, direktorom sektora prodaje kompanije Transfera.
. . .
Marko Divljan je master inženjer saobraćaja, trenutno zaposlen na poziciji direktora sektora prodaje u kompaniji Transfera, najbrže rastućoj logističkoj kompaniji u regionu. Tokom više od 15 godina iskustva u logistici, karijerni put je gradio u kompanijama liderima u oblasti transporta i logistike te je imao priliku usavršavati se kroz rad u različitim industrijama i okruženjima specifičnih zahtjeva i izazova.
. . .
PIT: Zvaničan početak djelovanja Transfere vezuje se za 2013. godinu. Danas ste etabliran logističko-špediterski pružatelj usluga, prisutan globalno, u stalnom rastu i razvoju. Šta iz ove perspektive cijenite posebno značajnim u radu kompanije?
Tako je, prethodne godine je naša kompanija proslavila prvu deceniju poslovanja, u okviru koje se pozicionirala kao jedan od regionalnih lidera u industriji logistike i transporta. Dosta je teško izdvojiti nekoliko stvari koje posebno cijenim, ali spisak možemo započeti sa CRM metodologijom. CRM metodologijom kompanija bolje upravlja podacima o svojim klijentima, prati komunikaciju s njima, analizira njihove potrebe i preferencije i prilagođava svoje usluge kako bi bolje odgovorila na zahtjeve, što dovodi do boljeg razumijevanja, pružanja personalizovane usluge, povećanja zadovoljstva i unapređenja poslovnih rezultata. Zatim, sljedeća stavka koju želim da istaknem je kultura poslovanja i mladi ljudi koji svoj karijerni put započinju upravo u Transferi. Angažovanje mladih, ambicioznih ljudi nam je posebno važno zbog toga što su oni ključni faktori za uspjeh i inovacije u današnjem poslovnom okruženju – nosioci su novih ideja i perspektiva i podstiču kompaniju na kontinuirani razvoj i prilagođavanje promjenama u industriji. Prosječna starost zaposlenih u Transferi, 35 godina, ukazuje na balans između iskustva i mladalačke energije, što omogućava raznovrsnost u timu i razmjenu znanja između generacija. Porodične vrijednosti su aspekt koji zauzima još jedno važno mjesto u kompaniji. To, prije svega, znači da kompanija njeguje vrijednosti poput povjerenja, integriteta, posvećenosti i odgovornosti prema svim zainteresovanim stranama – klijentima, zaposlenima, partnerima i zajednici.
Angažovanje mladih, ambicioznih ljudi nam je posebno važno zbog toga što su oni ključni faktori za uspjeh i inovacije u današnjem poslovnom okruženju. Nosioci su novih ideja i perspektiva i podstiču kompaniju na kontinuirani razvoj i prilagođavanje promjenama u industriji
Za kraj ovog spiska, istakao bih organski rast kompanije, odnosno postepeni i održiv razvoj koji se ostvaruje unutar postojećih resursa i kapaciteta kompanije, bez predimenzionisanja. U slučaju Transfere, organski rast se odlikuje pažljivo odmerenim projektima koji se temelje na analizi tržišta, potražnji i resursima kompanije. Fokus je na postizanju kvalitetnog izvršavanja projekata, pružanju vrhunske usluge klijentima i održavanju visokih standarda u poslovanju.
PIT: Kao 3PL (third-party logistics, logistika treće strane) pružatelj usluga, preuzimate sve logističke zahtjeve omogućavajući kompanijama fokus na osnovnu delatnost. Šta je ovdje važno? S kakvim se specifičnim zahtjevima i izazovima kompanija susreće?
Za nas, kao pružaoca 3PL usluga, od krucijalnog značaja je da pomognemo kompanijama da optimizuju svoje lance snabdijevanja i smanje troškove poslovanja. Na putu ka tom cilju imamo tri važna aspekta. Prvi je digitalna transformacija – sistem za upravljanje informacijama i zalihama. Digitizacija i digitalna transformacija su ključni za efikasno upravljanje logističkim procesima. Implementacija sistema za upravljanje informacijama i zalihama omogućava bržu razmjenu podataka, bolje praćenje zaliha, optimizaciju lanca snabdijevanja i smanjenje troškova. Ovo pomaže kompanijama da budu konkurentnije, efikasnije i da pruže bolju uslugu klijentima.
Sljedeći važan aspekt su tailor-made rešenja – mehanizacija, tehnologija UI, upotreba robota i botova. Prilagođena rješenja su ključna za uspješno ispunjavanje specifičnih zahtjeva kompanija i omogućavaju efikasno upravljanje logističkim procesima, optimizaciju rada skladišta, smanjenje grešaka i povećanje produktivnosti. Ova inovativna tehnološka rješenja doprinose efikasnijem i preciznijem lancu snabdijevanja.
I za kraj, važno je ispratiti različite promjene koje se dešavaju, a utiču na industriju. Kompanije se suočavaju s brojnim izazovima u logistici, uključujući promjene u lancu snabdijevanja, potražnji i ponudi. Geopolitičke promjene, kao i polarizacija i trend strategije obezbjeđivanja dobavljača na bližim proizvodnim lokacijama (near-shoringa), utiču na način poslovanja i zahtijevaju prilagođavanje strategija snabdijevanja. Near-shoring može biti posebno atraktivan za kompanije koje žele da smanje rizik povezan s globalnim lancem snabdijevanja, da održe visok nivo kontrole nad poslovnim aktivnostima i smanje vrijeme potrebno za isporuku proizvoda ili usluga krajnjim korisnicima. Pružajući 3PL usluge, važno je biti fleksibilan i pravovremeno reagovati na ove promjene kako bi se osiguralo neprekidno funkcionisanje lanca snabdijevanja.
PIT: S obzirom da je Kina najveće svjetsko logističko tržište već sedmu godinu zaredom, ne čudi da Vaša kompanija upravo tamo ima predstavništvo. Svakako, brojke govore o vašem uspjehu. Uzevši u obzir razliku među kulturama, pristupima, poslovnim okruženjima, zanima me, međutim, koja je poslovna filozofija omogućila dobro pozicioniranje Transfere? Možete li podijeliti neka iskustva?
Poznato je da su, uslijed različitih globalnih okolnosti i geopolitičkih faktora, proizvodne kineske kompanije uvele trend izmještanja proizvodnje u različite dijelove Evrope, a jedna od država koja prednjači kao atraktivna destinacija za izgradnju proizvodnih kapaciteta jeste Srbija. Iz tog razloga, za nas je bilo logično da dio svog poslovanja usmjerimo na kinesko tržište, gradeći most između dvije države s idejom da im omogućimo da se u okvirima svoje države informišu o svim specifičnostima srpskog tržišta, prije svega kroz komunikaciju s našim predstavništom Transfera Kina.
Tokom izgradnje odnosa kakav imamo danas suočili smo se s velikim brojem izazova: prvenstveno, kulturološke razlike u poslovnim segmentima uslovljene razlikama u veličini tržišta, ograničenje u određenim poslovnim zahtjevima. Komunikacija je još jedna od barijera koju smo prevazišli zahvaljujući našim zaposlenima koji tečno govore kineski jezik, što je ključno za međusobno razumijevanje. Sama adaptacija na način rada u Narodnoj Republici Kini nosila je određene poteškoće, odluke se tamo donose vrlo promišljeno, uz dugotrajne analize i potrebno je mnogo strpljenja i razumijevanja da bi se ostvarila uspješna saradnja. Naša želja za partnerstvom je prevagnula, te smo se dokazali kao pouzdani partner koji će se prilagoditi njihovim potrebama, pružiti im podršku kada god je potrebno i to je ono što daje rezultate. O tome najbolje govori broj kompanija s kojima sarađujemo i činjenica da je Transfera logistički provajder najvećem broju kineskih investicija u Srbiji, na šta smo najviše ponosni.
Organski rast kompanije, odnosno postepeni i održiv razvoj ostvaruje se unutar postojećih resursa i kapaciteta kompanije, bez predimenzionisanja. U slučaju Transfere, organski rast se odlikuje pažljivo odmerenim projektima koji se temelje na analizi tržišta, potražnji i resursima kompanije. Fokus je na postizanju kvalitetnog izvršavanja projekata, pružanju vrhunske usluge klijentima i održavanju visokih standarda u poslovanju
PIT: Poslovanje širite i u Bosnu i Hercegovinu. Gdje se nalaze dvije već otvorene poslovnice? Koju ulogu može imati bh. tržište na mapi logističko-špediterskog poslovanja?
Bosna i Hercegovina kao tržiste bilježi porast broja stanovnika, kao i poboljšanje pozicije na TBW (to-do-business-with) listi WBO-a i sve veći broj kompanija se odlučuje da svoj biznis realizuje u Bosni, prije svega u smjeru ka njemačkom tržištu. Željeznički transport je u blagom padu od 2019. do sada (od svega 9%) i očekuje se da ostane na tom nivou prema projekcijama EBRD do 2029. godine; avio transport ima nešto jači pad, od toga (36%) s tendencijom daljeg pada do čak 68% u odnosu na 2019. godinu; intermodalni/kontejnerski transport je stabilan od 2019. s tendencijom rasta do 2029. od nekih 7%. Konačno, drumski trasnport je značajno polje i pretpostavlja se da će ta tehnologija preovladavati naredne decenije u BiH s porastom od 25%.
S obzirom na očekivani porast drumskog transporta u Bosni i Hercegovini, Transfera kao kompanija koja pruža usluge transporta vidi značajnu ulogu koju može imati u ovom sektoru, pa se možemo pohvaliti dvjema novim poslovnim jedinicama, u Sarajevu i Novoj Gradišci.
Bosanskohercegovačko tržište je važno za Transferu zbog potencijala rasta, poboljšanja poslovnog okruženja i trendova u transportnoj industriji koji se mogu iskoristiti za proširenje poslovanja i stvaranje novih poslovnih prilika u regionu, izvan granica Srbije.
PIT: S druge strane, kako sarađujete s drugim zemljama u regionu? Tragom predloženih zaključaka prošlogodišnjeg PIT Adria Summit-a, može li region (pojedinci, kompanije, zajednice) usvojiti politiku poslovnog zajedništva i postati igrač značajan u globalnim okvirima?
Prepoznajemo potencijal regionalne saradnje u pogledu socio-ekonomskog razvoja, do kog ta saradnja može dovesti. S obzirom na zaključke PIT Adria Summit-a, postajemo svjesni važnosti zajedničkog djelovanja pojedinaca, kompanija i zajednica kako bismo postali značajan igrač u globalnim okvirima. Ključni koraci ka ostvarivanju ovog cilja uključuju obavezu prema implementaciji Zajedničkog regionalnog tržišta zasnovanog na pravilima i standardima EU. Putem postepenog otvaranja naših tržišta prema jedinstvenom tržištu EU, možemo stvoriti povoljnije uslove za poslovanje, investicije i ekonomski rast u regionu.
Organizacije poput Regionalnog savjeta za saradnju (RCC) i Centralno-evropskog sporazuma o slobodnoj trgovini (CEFTA) već su započele koordinaciju u ovom pravcu. Međutim, potrebno je da lideri regiona pozovu na ambiciozan i akciono orijentisan plan zajedničkog regionalnog tržišta. Ovaj plan treba da otključa suštinske mogućnosti integracije regionalnog tržišta i pripremi region za eventualnu integraciju u jedinstveno tržište EU. Kroz usklađivanje s evropskim standardima i praksama, region može postati atraktivnije odredište za investitore, poboljšati ekonomski razvoj, otvoriti nova radna mesta i poboljšati kvalitet života građana.
Potrebno je da lideri regiona pozovu na ambiciozan i akciono orijentisan plan zajedničkog regionalnog tržišta. Ovaj plan treba da otključa suštinske mogućnosti integracije regionalnog tržišta i pripremi region za eventualnu integraciju u jedinstveno tržište EU
PIT: Implementirali ste ISO 27001 standard za sigurnost informacija. Šta ovo, u eri informacijskih tehnologija i digitalizacije, znači krajnjim korisnicima?
Implementacija ISO 27001 standarda za sigurnost informacija od strane kompanije Transfera znači da su krajnji korisnici zaštićeni na najvišem nivou kada je reč o bezbjednosti podataka i IT infrastrukture. Standard ISO 27001 dio je sistema menadžmenta bezbjednošću informacija ISMS, a benefiti standardizacije ogledaju se u prepoznavanju potencijalnih rizika, implementaciji mehanizma kontrole za zaštitu od narušavanja bezbjednosti informacija i boljem upravljanju podacima. Transfera je standardizaciju izvršila u saradnji s kompanijom SGS, vodećom svjetskom kompanijom za kontrolisanje, verifikaciju, ispitivanje i certifikaciju, čime je potvrđeno da su sva softverska rješenja kompanije konfigurisana u skladu sa ISO 27001 standardom i Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Ovaj standard pokazatelj je posvećenosti kompanije postizanju vrhunske bezbjednosti podataka, čime se obezbjeđuje zaštita informacija od potencijalnih rizika u modernoj eri digitalizacije. Kroz implementaciju mehanizama kontrole i upravljanja podacima u skladu sa ISO 27001 standardom, kompanija Transfera gradi povjerenje sa svojim klijentima i partnerima, ističući da bezbjednost podataka nije samo obaveza, već ključna komponenta uspješnog poslovanja u savremenom digitalnom dobu.
PIT: Zelena tranzicija i deficit vozača u međunarodnom drumskom transportu roba dva su važna savremena izazova logistike. U saradnji s Rail Cargo Austria uspostavili ste prvi teretni voz iz Kruševca ka Zapadnoj Evropi. Na koji način ovo najavljuje eru zelenog transporta u regionu te na koje još načine se kompanija nosi s izazovima?
Transfera je u saradnji s kompanijom Rail Cargo Austria uspostavila prvi teretni voz iz Kruševca ka Zapadnoj Evropi, što predstavlja važan korak u pravcu zelenog transporta u regionu. Ova inicijativa dolazi kao odgovor na izazove zelene tranzicije. Korišćenje teretnih vozova u značajnoj mjeri smanjuje emisije ugljen-dioksida i doprinosi održivijem modalitetu transporta. Direktne benefite ovog servisa možemo objasniti na konkretnom primeru: samo jedan ovakav voz s 30 vagona bi na spomenutoj relaciji na godišnjem nivou rezultirao uštedom količine štetnih emisija ugljen-dioksida koju bi proizveo jedan kamion obilazeći približno 70 puta planetu Zemlju. Ovaj projekat donosi pozitivne ekološke efekte u vidu smanjenja štetnih emisija i zaštite životne sredine, inovacije u segmentu intermodalnog transporta, fokusiranje na efikasnost i dostupnost usluga, kao i kontinuirano traženje novih rješenja za poboljšanje transporta i smanjenje negativnog uticaja na životnu sredinu. Usto, važan korak ka postizanju veće održivosti je činjenica da smo zajedno sa kompanijom Green Energy 360, našim dugogodišnjim partnerom i članicom Comtrade grupacije, otpočeli projekat instalacije solarnih panela na krovu Transferovog logističkog centra (TLC1) u Novim Banovcima. Ovim potezom smo omogućili prelazak na obnovljive izvore energije i time dodatno doprinijeli zaštiti životne sredine. Naravno, ovo je tek početak i u bliskoj budućnosti nas očekuje veliki broj „zelenih“ projekata kojima se izuzetno ponosimo.
Bezbjednost podataka nije samo obaveza, već ključna komponenta uspješnog poslovanja u savremenom digitalnom dobu
PIT: Možemo li govoriti o planovima za naredni period? Koliko ste zadovoljni dosadašnjim postignućima?
Neskromno ću reći da je veliki uspjeh što smo za prethodnih deset godina, koliko traje naša priča, dostigli vrh regionalne logistike i ostvarili status jedne od najbrže rastućih logističkih kompanija u regionu, ostvarujući rast od 40% i približno 100 miliona EUR prihoda samo u 2023. godini. Fokusirani smo na nastavak rasta i razvoja kroz proširenje skladišnih kapaciteta i nastavak Transfera logističkog parka, a planiramo intenzivno širenje na regionalnom i globalnom tržištu kako bismo učvrstili lidersku poziciju u narednih deset godina kako bismo uspostavili nove saradnje i ekspanziju poslovanja. U sljedećoj godini nastavit ćemo aktivno da radimo na unapređenju u svim oblastima, što će rezultirati novim partnerstvima, proširenjem regionalnih aktivnosti, ulaganjem u napredne tehnologije i implementacijom novih softverskih rešenja. Posebna pažnja biće posvećena razvoju intermodalnog transporta, proširenju skladišnih kapaciteta i primjeni održivih praksi u svim segmentima poslovanja. Sa sigurnošću možemo tvrditi da samouvjereno koračamo putem koji vodi ka novim poslovnim uspjesima.
. . .
Čitajte i Zenica EXPO 2024, prvi internacionalni sajam zapošljavanja i edukacija te Abadžić Hodžić: Duh konkurentnosti i tržišne logike ne može ugasiti kreativnost
