Na konferenciji o digitalizaciji industrije – Trager Con 4.0 upoznali smo Ensolvu, specijalizirano digitalno rješenje za nabavu. Ovaj specifični softver ima perspektivu i potencijal zauzeti svoje mjesto na bosanskohercegovačkom tržištu te tim povodom razgovaramo s Harijem Zamlićem. On je u Ensolvi zadužen za odnose s klijentima, istraživanje tržišta i komunikaciju s programerima. Titulu magistra poslovne informatike stekao je na Odjelu za informatiku Sveučilišta u Rijeci, a paralelno je razvijao vještine u pregovaračkim i prodajnim procesima. Nekoliko godina bio je predavač u Visokoj poslovnoj školi PAR. U svojstvu konzultanta, proveo je nekoliko stotina e-dražbi kojima su tvrtke uspjele postići značajne uštede novca i vremena. Sudjelovao je i u provođenju brojnih predmeta javne nabave gradovima, kao i u sistematizaciji njihovih nabavnih procesa. Unaprijedio je procese u nabavi te implementirao softver za nabavu u velikim poslovnim sustavima, poput Hrvatske poštanske banke, Croatia osiguranja, Podravke, Fortenova grupe, Adris grupe, Ericsson Nikola Tesla, itd.
Za početak ukratko predstavite Ensolvu: Tko? Što? Zašto? Kada? Gdje? Kako?
Ensolva je proizvod nove generacije razvijen pod okriljem tvrtke RIS Software iz Kastva (Hrvatska). Kada smo prije deset godina započeli s razvojem, na širem regionalno području bili smo pioniri u digitalnoj transformaciji nabave. Na svjetskom tržištu postojala su takva rješenja, ali cjenovno su bila dostupna samo mega kompanijama. Uvidjeli smo da je takvo rješenje potrebno mnogim tvrtkama i željeli smo ponuditi dostupno i kvalitetno rješenje. To se prvenstveno tada odnosilo na kompanije na jugoistočnom europskom tržištu. Tada je e-nabava bila relativno nepoznat pojam, a Ensolva nov i nepoznat proizvod. Započeli smo s edukacijom tržišta koje je u startu reagiralo pozitivno, a potonja događanja značajno su ubrzali proces digitalne transformacije nabave. Kontaktiraju nas potencijalni korisnici s idejom i vizijom što im treba i što žele. Danas Ensolvu koriste velike kompanije Ericsson Nikola Tesla, Podravke, Maistre, Valamara, Spara, Fortenova grup, Phoenix Pharma… Još uvijek smo jedina tvrtka u regiji koja je razvila tako opsežno i cjelovito rješenje koje podržava sve procese u nabavi. Naša najveća prednost u odnosu na konkurenciju sa zapada je dostupnost, blizina, brzina i razumijevanje poslovne kulture na ovim područjima.
Vaša kompanija RIS prisutna je na regionalnom tržištu već 30 godina i realizirala je brojne projekte digitalne transformacije velikih poduzeća. Kakva su Vaša iskustva? Kako digitalizacija napreduje u svijetu, u regiji i gdje je Bosna i Hercegovina odnosu na ostale zemlje u susjedstvu?
Razlike između gospodarstava na svjetskoj razini su ogromne. Kompanije u naprednim zemljama implementirale su tehnologije za koje mi mislimo da postaje u SF filmovima dok ima onih koje su potpuno zaostale. Zemlje u regiji poput Slovenije, Hrvatske i BiH još su uvijek u tranziciji, teže napretku, a to prati i razvoj svijesti o digitalizaciji. Uobičajeno je da se gospodarstvo digitalizira ravnomjerno određenim tempom što u BiH nije slučaj. Nigdje još nisam vidio tolike razlike: postoje kompanije koje su digitalno osviještene i digitaliziraju sve što god mogu i one druge koje nemaju ni D od digitalizacije pa još uvijek sve rade tupom pilom! S obzirom na velike razlike među tvrtkama i da pritom nema pravila u smislu da tvrtke određenih djelatnosti ili veličini su razvijenije, zaključujem da sve zavisi o mindsetu vlasnika. Moja slobodna procjena je da je omjer trenutačno 70:30 u korist nedigitaliziranih. Pred BiH je sada intenzivna i dinamična faza digitalizacije koju su susjedne zemlje prošle prije nekoliko godina.
Tri su razine primjene digitalnih alata u kompanijama, ali ljudi ih ne razlikuju i sve svode pod isti nazivnik digitalne transformacije. Možete li nam pojasniti te tri razine i u čemu je razlika među njima?
Ensolva tim inzistira na digitalnoj transformaciji jer je to najefikasnija primjena digitalnih alata s brzim povratom investicije kompaniji. Još je uvijek mali broj poduzeća svjestan što je to zapravo. Naši klijenti na prvom sastanku najčešće očekuju da ćemo njihove postojeće procese prenijeti u softver. Zamislite da je loše postavljen proces digitalno podržimo… To bi bio fijasko jer tu nema zadovoljstva, ni sreće, ni pomaka, ni za nas ni za klijente. Zato prilikom implementacije nastojimo pomoći klijentu unaprijediti postojeće procese kako bi onda i digitalizacija bolje doprinijela njihovoj optimizaciji. Znači, digitalna transformacija podrazumijeva implementaciju softvera i unapređenje poslovnih procesa.
Digitizacija je bazični, prvi korak u korištenju tehnologije. Odnosi se na pretvorbu fizičkih dokumenata u digitalni oblik. Sve su kompanije odavno usvojile korištenje Worda i Excela i komunikaciju preko mail-a, ali to je normala. Digitalizacija se odnosi na uvođenje specijaliziranih softvera kao podršku pojedinim poslovnim procesima prema specifičnim zahtjevima bez promjena u procesima.
Korisnici Ensolve su kompanije različitih djelatnosti i veličine. Tko je inicirao digitalizaciju nabave, tko Vas je prvi kontaktirao i kako je teklo upoznavanje?
Uvijek je to ili nabava koja ima problem ili IT stručnjak koji želi ponuditi tvrtki poboljšanja. Nakon inicijalnih razgovora i prezentacije rješenja, ide se na upravljačke i vlasničke razine. Tu stvari često zapnu i nabavi preostaju dugotrajni interni pregovori. U pravilu ako nabava dobro iskomunicira probleme prije prezentacije softvera te pripremi i pokaže na konkretnim primjerima kako će Ensolva utjecati na kompaniju, teško će im reći NE čak i onaj vlasnik koji ne voli promjene i vjeruje da nabava može bolje uz metode koje trenutačno koristi.
Koji su najčešći razlozi za implementaciju Ensolve?
Komunicirali smo s tvrtkama iz različitih sektora od proizvodnje preko uslužnih djelatnosti do javnih naručitelja. Svih muče slični problemi: visoka očekivanja od nabave i mala ulaganja u nabavu. Ručno upravljanje nabavnim procesima podložno je višim troškovima, neorganiziranom dokumentacijom, sporim ciklusima odobravanja, propuštanju prilika i nekontroliranim troškovima. Koliko god se trudili, kad-tad rezultira kaosom. Pate odnosi s dobavljačima radi slabe vidljivosti te spore i otežane komunikacije. Sve se to ogleda i na interne odnose s kolegama na svim razinama.
Konkretno kako je Ensolva unaprijedila poslovanje vaših klijenata, kakva su njihova iskustva?
Naši klijenti navode različita iskustva, zavisno o bolnim točkama. Najčešće izdvajaju ubrzanje nabavnog procesa, pogotovo u dijelu analize ponuda i komunikacije s dobavljačima. Nije zanemarivo ni smanjenje birokratskih zahtjeva pa nabava postaje efikasnija. Podaci su transparentni i nalaze se na jednom virtualnom mjestu i kao takvi ne zauzimaju fizički prostor. Neki korisnici postigli su značajne uštede putem e-aukcija. Ensolva je adekvatna zamjena za Excel i sve druge pomoćne programe. Voditelji nabave ističu prednost praćenja KPI-jeva.
Mnoge kompanije opekle su se s implementacijom ERP rješenja koja je često dugotrajan, neizvjestan i skup proces koji zahtijeva velik angažman zaposlenika. Koliko dugo traje i kako izgleda implementacija Ensolve?
Implementacija cjelokupnog rješenja odjednom uvijek je podvig, ali nije neizvediva i nije stresna poput ERP-a. Imali smo dosta takvih projekata. Ensolva je modularno Cloud rješenje pa se kompanije mogu odlučiti za tzv. step by step implementaciju koja je praktičnija, brža i manje stresna. Tada se kreće od modula koji su najpotrebniji. U ponudi su: e-aukcije, Zahtjevi za nabavu, Sourcing (RFQ/RFP, RFi), Narudžbenice, Ugovori i Analiza nabave. Portal dobavljača dostupan je u sklopu svih modula, a Analiza nabave uvijek se implementira nakon ili zajedno sa Sourcingom. Važno je spomenuti kako se Ensolva može povezati sa svim ostalim poslovnim sustavima unutar kompanije, od kojih je svakako najvažnija povezanost s ERP-om.
Za kraj, što biste poručili kompanijama, zbog čega bi trebale koristiti Ensolvu u svojem poslovanju?
Svatko zna najbolje gdje ima prostora za napredak. Specijalizirani sustav za nabavu je potreban svakoj kompaniji koja ima više od 100 zaposlenika, volumen nabave veći od 50 milijuna eura godišnje ili veći broj geografski udaljenih podružnica. Deloitteovo međunarodno istraživanje među glavnim direktorima za nabavu u 2021. godini pokazalo je da čak 48 % ispitanika smatra digitalnu transformaciju nabave jednim od top tri prioriteta. Implementacija specijaliziranog sustava za nabavu doprinijet će pokretanju operativne učinkovitosti i društveno odgovornom poslovanju. Također, podaci neće tražiti po registratorima, uštedjet će vrijeme, povećati vidljivost potrošnje i kvalitetu analitike te u konačnici donijeti financijske uštede i nove vrijednosti cijeloj organizaciji.
