Šta nas je kultni osnivač naučio o guranju ljudi da rade onda kad se računa.
Zatvorite oči i pomislite na najznačajnijeg osnivača u skorije vrijeme. Spremni smo se kladiti da vam se slika Steve-a Jobs-a stvara u mislima. To nije iznenađenje. Jobs, iako više nije s nama, i dalje je najvažniji uzor poduzetnicima; a on je i nama inspiracija.
Kad god održavamo radionice o uticaju i ubjeđivanju, neizbježno pričamo o impresariju u sveprisutnoj crnoj dolčevini i njegovom inspirativnom liderstvu. Povremeno će se u publici podići ruka od nekog direktora naboranog čela koji pita: „Čekaj malo … Mislio sam da je totalni kreten! Da li je to ono što moram učiniti da bih bio efikasan? ”
Koliko god voljeli Jobsa, ovi ispitanici su djelomično u pravu: dok su Jobsa voljeli i vole ga milioni, mnogi ljudi koji su radili s njim nazivali su ga neprimjetnim psovkama zbog njegovog napornog stila.
Ali mnogi osnivači koji žele stvoriti vlastite stilove liderstva možda izvlače pogrešnu pouku iz Jobsovog primjera. Tačno je da je bio poznat po tome što je kritikovao zaposlenike koji su griješili, ali jednako je često odisao tolikom harizmom da su se njegove kolege šalile kako stvara „polje izobličenja stvarnosti“.
Jobs je zapravo bio toliko moćno „polje“ da je Sun Microsystems imao neformalno pravilo da nikada ne potpisuje ugovor s Appleom dok je on bio u sobi.
U osnovi, efikasnost suosnivača Applea svela se na ovo: bio je u stanju gurnuti svoje ljude kad je trebalo, jer je obavio naporan pripremni posao stvaranja „pull-a“. Prvo je nadahnuo članove tima tako da su bili natjerani da ispune njegove stroge standarde kad je situacija to zahtijevala.
Previše poduzetnika vraća ovu jednačinu unazad i pita se zašto se njihovi zaposlenici odvajaju ili odustaju kad oni, lideri, idu u teške izazove. I to je valjana pogrešna percepcija. Da bismo razumjeli zašto, raščlanimo formulu Steve-a Jobs-a da budete inspirativni pokretač, tako da i vi možete druge natjerati da se okupe kad morate preći u način rada upravitelja zadataka. Evo koraka:
1. Znajte svoj „plemeniti cilj“.
Jobsova neumoljiva težnja nije bila samo osobina. Tvrdio je da bi svaka kompanija trebala imati ono što je nazvao „plemenitom svrhom“ i snažno je vjerovao u svoju. Jedan od njegovih zaposlenika, Henry Nicholas, napisao je da, „Sva Steveova hitnost i pažnja prema detaljima bila je s razlogom: vjerovao je da je na nama da napravimo težak posao čineći tehnologiju jednostavnijom za upotrebu umjesto složenijom, i učinio je da se osjećam kao da sudjelujem u nečem posebnom.“
Jobs je shvatio da ako timovi svoj posao ne smatraju smislenim, izazovne smjernice vođe doživljavaju kao proizvoljne zahtjeve, a ne kao poziv na žrtvu za višu svrhu. Pogodite koji je scenarij motivisaniji? Ako želite biti naporan poduzetnik, budite sigurni da znate ka čemu to teži.
2. Ispričajte svoju priču emocionalno i često.
Jobs je učinio više od artikuliranja visokih vizija; bio je i majstor pripovjedamja. Ne morate to prihvatiti od nas – ovo je jedan od prvih Appleovih zaposlenika rekao o Jobsovim govorničkim sposobnostima: „Uvijek je znao kako privući publiku za nekoliko sekundi – kako bi je uvukao u priču koja je emocionalno zanimljiva.“
„Tada bi utišao glas“, nastavio je zaposlenik, „tako da su ljudi [ovisili] o svakoj riječi.“ Ukratko, Jobs je shvatio da nije dovoljno imati misiju, viziju i vrijednosti. Ako svoje ideje ne možete utkati u jasnu, uvjerljivu priču, te ideje ostaju apstraktne riječi koje će vjerojatno biti zaboravljene na prašnjavoj stranici vašeg – bording materijala.
Želite primjer? Pogledajte kako je Jobs to učinio u svom čuvenom govoru na Macworldu 1997. godine. Bio je to težak trenutak: kompanija je bila u teškoj situaciji i Jobs je iskoristio priliku da grupi napornih Apple fanatika najavi partnerstvo s Microsoftom. Nisu dobro prihvatili najavu, ali su ipak odlučili ići sa tim.
Na kraju je to bio ključni trenutak, dobrim dijelom zahvaljujući narativu koji je Jobs mogao stvoriti o tome kome je kompanija zaista služila. Osnivači s ambicijama na nivou Applea trebali bi posebno uzeti u obzir priču na kraju (pogledajte blizu oznake 35:30) gdje je Jobs govorio o „ludima“ koji kupuju Apple proizvode.
Želite li nadahnuti ljude poput Stevea? Radite na pričama koje ilustriraju vaš vlastiti plemeniti cilj i ispričajte ih u svakoj prilici.
3. Gurajte, ali činite to s granicom.
Jednom kada privučete svoje zaposlenike i stvorite strast prema pravcu vaše kompanije, tek tada ste stekli pravo da uzmete bič za one intenzivne sedmice lansiranja proizvoda ili perioda završetka projekta. Ali prije nego što prijeđete u režim „guranja“, imajte na umu jasnu krajnju tačku i vremensku liniju. Intenzivan rad kojem se ne nazire jasan kraj demorališe. Kad vidimo ciljnu liniju, veća je vjerovatnoća da ćemo biti pod naponom da pređemo taj izazov.
U Appleu oni koji se pridružuju specijalnom projektnom timu znaju da ih čeka divlja vožnja. Najboljim izvođačima koji su razvili iPhone rečeno je: „Radit ćete više nego što ste ikad radili u životu.“ Ali oni su znali da će se njihov napor graditi prema određenim prekretnicama, nakon čega su mogli udahnuti i uživati u slavi svog postignuća.
Inženjer Andy Grignon, na primjer, ispričao je kako je i sam radio do tačke iscrpljenosti pripremajući stvari za Jobsovo glavno obraćanje kako bi najavio iPhone. Ali Grignon je smatrao da bi vrijedilo samo gledati – s izvrsne lokacije u publici – kako je njegov šef napravio revoluciju u njihovoj industriji. On i njegovi saigrači čak su nazdravljali viskijem tokom samog govora.
Sada ne preporučujemo opijanje tokom glavnih prezentacija, ali preporučujemo postavljanje granica oko intenzivnih trenutaka kada kao lider trebate zamoliti svoje ljude da budu all-in.
Ukratko, tokom godina vidjeli smo da mnogi Jobs-wannabes ne uspijevaju potaknuti istu vrstu strasti koju je slavni osnivač stvorio u Appleu. Problem se obično javljao jer su ti poduzetnici usvojili zahtjevni Jobsov stil, a da za početak nisu obavili naporan posao.
Jobs-ova jednačina? Kako biste jako guruli svoj tim, ciljajte da prvo stvorite krajnju liniju.
Članak „The Steve Jobs Equation for Tough Leadership“ autora Mario Moussa-a i Derek Newberry-a preveden je sa Entrepreneur.
