1. Možete li se ukratko predstaviti i ispričati Vašu karijernu priču?
Moja karijera počinje kad sam u osnovnoj školi pokupio razne igračke i materijale iz kuće i prodavao na ulici da bih imao novac s kojim ću organizovati turnir nogometa u svom komšiluku. Iako je davno bilo, mislim da vam to govori mnogo o meni.
Još u vrijeme studentskih dana sam, malo iz želje, a malo i iz potrebe, radio različite poslove koji drugi nisu htjeli kao što je konobarisanje, pisanje članaka za novac i sl. Sve vrijednosti života na različitim nivoima sam naučio radeći. Nisam preskakao stepenice.
Nakon završenih studija, zaposlio sam se na Burch univerzitetu u Sarajevu, gdje sam 3 od 4 godine obnašao ulogu direktora službe za marketing i komunikacije. U međuvremenu sam otvorio 2 firme, od kojih je jedna ugašena nakon samo 6 mjeseci, a druga i dalje živi ali nemam udjela u njoj. U tom nekom periodu počeo sam da „pro bono“ držim treninge javnog nastupa i prezentacija i napisao knjigu „Rođeni za uspjeh – od aplaudera do aplauza“.
2016-te godine, pokrećem vlastitu marketinšku agenciju UpTrend Marketing Solutions. Sjećam se dobro da sam sjedio u kancelariji sam i razmišljao: „Zašto mi je ovo trebalo?“. Nije da nisam imao drugih opcija, imao sam ih, ali sam htio samostalno ući u vode poduzetništva. Šta god da vam sad kažu, nikad nećete biti spremni za to.
Pored vlastitog seminara koji nosi naziv „Non stop prodaja“, uvijek se odazovem konferencijama kao predavač ili trener, te mnogim IN-House treninzima, seminarima, summitima i slično. Vrhunac cijele ove priče je uloga spikera na svjetskoj konferenciji za ljudske resurse IFTDO, gdje smo pred 300 ljudi iz 34 zemlje razgovarali o motivaciji uposlenika i promjeni navika.
Nedavno je izašla moja nova knjiga „5o nijansi prodaje – umijeće dominacije“ i „Prodajni Kredo“ – dodatak za treninge.
2. Predstavite nam Vašu kompaniju i kratak historijat njenog razvoja?
Kao što sam već spomenuo u ranijem odgovoru UpTrend je osnovan 2016-te godine, te nakon pozicioniranja na lokalnom tržištu, otvaramo ured u Londonu. Naš fokus je i dalje na bosansko-hercegovačkom, ali i regionalnom tržištu. Prvobitno smo započeli naše poslovanje kao digitalna agencija, da bismo širenjem kako poslovanja, tako i kadra, upotpunili naše usluge, te našem poslovanju dodali i dizajn i kreativu, foto i video produkciju, usluge PR-a i event menadžmenta, te na kraju edukacije i treninge u poljima marketinga i prodaje.
Mislim da smo vrlo brzo postali drugačiji na tržištu. Prvi smo lansirali Viber stickere (Zlatna Džezva), prvi kreirali 3D hologram na eventu, prvi realizirali Instagram AR filter (Mak Zara). I ako pogledate naše projekte možemo slobodno reći da se usuđujemo biti drugačiji.
Za razliku od 2016-te godine, kada nas je bilo dvoje uposlenih, 2020-tu ćemo zaključiti sa 9 usposlenika na puno radno vrijeme, 6 eksternih saradnika i 2 interna u jako izazovnoj godini kada je tržište u pitanju, ali jako interesantnom u marketing svijetu.
3. Šta su najveći uspjesi Vaše kompanije u posljednje 3 godine?
Kao najveći uspjeh uvijek navodim ljude koje imam u svom timu. UpTrend tim sačinjen je od veoma kvalitetnih ljudi u smislu ličnosti, ali i stručnosti, svako u svojoj domeni. Mnogi mladi ljudi koji su ovdje stekli svoje prvo iskustvo, su i ostali s nama, a neki su produžili dalje i izuzetno su uspješni u poslovima koje obnašaju.
Pored ljudi svakako bih izdvojio kao uspjeh to što smo zadržali 85% klijenata s kojim smo sarađivali prije ove krize.
I za kraj, ne mogu da ne navedem osvajanje novih tržišta, kao npr US tržište, gdje smo pokrenuli određena partnerstva i stekli nove klijente.
4. Koje obaveze i odgovornosti podrazumijeva Vaša pozicija u kompaniji?
Službeno sam direktor i osnivač agencije i tu ulogu obnašam u punom kapacitetu. Odgovornosti koje u ovom trenutku podrazumijeva moja uloga su više strateške u smislu kreiranje novih i efikasnijih načina da obrađujemo projekte, te akvizicija novih klijenata. Moja glavna uloga je biti motivator i pomoći uposlenicima UpTrend-a da upotpune svoj puni potencijal. Uživam u tome.
5. Opišite nam jedan Vaš uobičajen radni dan?
Zaista ne bih mogao. Toliko je dinamično i rijetko kad imam isti dan. Samo ću vam reći da počne rano i završi u jutarnjim satima. Radimo jako puno, kreiramo puno i moram se zahvaliti prvenstveno svojoj porodici, a zatim uposlenicima u firmi, bez kojih ništa ne bih mogao. Mnogo kafa, mnogo mobitela i mnogo mail-ova. Ponekad kažem za auto da mi je druga kancelarija. Više sam u njemu.
6. Na koji način Vi radite na Vašem profesionalnom usavršavanju i šta preporučujete rukovodećem i stručnom kadru u tom smislu?
Starosna dob u kojoj prosječan građanin u našoj zemlji završi sa „učenjem“ je između 25 i 30 godina. To je za mene strašno. I dalje sam kao dijete u tom smislu. Sve me zanima, volim probati nove stvari, testirati nove teorije, putovati i razgovarati sa ljudima koji su bolji od mene. Profesionalno usavršavanje mora biti disciplinovano i strateški osmišljeno. To naše kompanije rijetko praktikuju. Pomisao da se neko može usavršiti nakon jednog treninga je suluda, a pogledajte samo budžete za treninge u firmama i sve će biti jasno. Svaki trening mora biti definisan do zadnje tačke, kako za osnovne uposlenike tako i za rukovodioce. Da, i za rukovodioce (osnivače i direktore – šefove). Najveći „ubica“ biznisa je ego (misliti da sve već znamo). Tehnologija je mnogo brza od nas.
7. Šta mislite o odlivu radno sposobnog stanovništva iz naše zemlje i koja je vaša preporuka za usporavanje tog procesa i zadržavanje tih ljudi u našoj zemlji?
Brojke su stvarno strašne. Država nažalost ne radi ništa po tom pitanju, i bukvalno je sve svedeno na rodbinske odnose, faktor sreće ili rad u djelatnostima za koje ljudi nisu školovani.
Ja bih ovdje malo glumio „đavoljeg advokata“ i rekao da mladi moraju biti proaktivniji, u svakom smislu. Valjda je klima takva, ali izuzetno je teško razumjeti kako neko sa 20 i više godina može provoditi vrijeme u kafanama i kući uz monitor ili TV umjesto da ih sve zanima, da se aktiviraju u firmama, zanatima, na ulicama itd. Moja preporuka mladim ljudima bi bila, da rade bilo šta, da stiću iskustvo, jer npr. i sa fakultetskom diplomom ako nemate posao i ukaže vam se prilika da radite kao konobar, prihvatite je, jer tako možete steći iskustvo prodaje i komunikacije, pa kroz određeni period aplicirati na određene pozicije u prodaji i napredovati dalje. Tako sam i ja počeo. Kao konobar sam naučio komunikaciju, multitasking, govor tijela, „hendlanje“ negativnih reakcija, brzinu reakcije itd.
Ono što mi je fascinantno da kao država još nemamo ni prijedlog strategije za mlade i sve je prepušteno pojedinačnim primjerima. Ne mogu da vjerujem da ćemo dozvoliti odliv mozgova na tako jedan sebičan i opušten način. Ono što mogu i što je moj način da doprinesem je da radim sat više da promjenim to stanje. Neću i ne mogu odustati. Uskoro lansiramo nekoliko ključnih projekata koji će zadržati određeni broj ljudi u BiH.
8. Kakvo je trenutno stanje u branši u kojoj radite i industriji naše zemlje općenito, te kakve buduće posljedice očekujete da će izazvati Corona kriza?
U intervju koji sam dao prije Covid 19 krize govorio sam kako firme moraju biti inovativnije i kreativnije u svojim organizacijama. Kod nas je postotak efikasnosti na radnom mjestu izuzetno mali, za sve se traži ekstra sastanak, kultura pregovaranja i ugovaranja je i dalje u 90-tim kao da imamo vremena za gubiti. „Kafana“ sistem je i dalje ključni u donošenju odluka. Korona kriza, u ekonomskom smislu je samo ovo naglasila.
Marketing je djelatnost koja je vjerovatno, uz IT sektor, najdinamičnija. Mi smo donekle navikli da se nosimo s promjenama na tržištu, ali ne baš na ovakav način. Npr. Izuzetan je pad u offline oglašivačima, instore marketingu, event marketingu kao i štampi. Ovaj dio marketinga je doživio nevjerovatan pad u brojkama. Međutim, digitalni marketing je doživio nevjerovatan porast. Odjednom svi šalju zahtjeve za webshopovima, pratimo online konferencije i seminare, instaliramo razne aplikacije za komunikaciju kojoj brojke više ne mogu da upratim. Sve ovo je direktan impakt Covid 19 krize na marketing sektor.
Ono što je pozitivno u cijeloj ovoj priči, je da vidimo jedan shift u customer servisu, uslugama prema klijentima. Pratimo put kupca, udovoljavamo mu. Postali smo bolji i brži, efikasniji u komunikaciji.
Mislim da ćemo realne posljedice osjetiti sredinom sljedeće godine.
9. Na koji način preporučujete učenicima, studentima i mladim ljudima da pristupaju životu, poslu i karijeri općenito?
Mislim da sam odgovorio na ovo pitanje ali evo samo ću reći da imaju više hrabrosti da pogriješe. Trebaju pogriješiti, trebaju se pobuniti i ključno, trebaju se probuditi. Niko od mladog igrača ne očekuje da ubaci 30 poena u prvoj utakmici, ali očekuje da vidi vatru, da uči, da se kreće i da 110% sebe. Usudite se pogriješiti bih rekao.
A zatim, pronađite mentora. Mentor je neko ko vas odgaja u profesionalnom smislu. Ja sam ih imao i imam i dalje u različitim dijelovima posla i života. Mentori izdvoje svoje vrijeme za vas, da vas nauče, da vam pomognu, iako znaju biti vrlo čudni i teški za saradnju. Ako ti ljudi vjeruju vama i ako učite uz njih, to su mentori. Svako bi trebao da ima mentora.
10. Gdje vidite sebe za 5 godina, a gdje kompaniju u kojoj radite?
Uvijek sam sebi govorio da je moj navjeći izazov što ne mogu stići sam sebe. Definitivno samo želim da imam ok i umjeren život sa ljudima koje volim oko sebe.
Moj cilj je završiti doktorat, završiti i objaviti svoju novu knjigu „Teorija istine“, razviti firmu internacionalno i najvažnije, biti inspiracija drugima da mogu svoj život uzeti u svoje ruke.
Firma UpTrend će nastaviti da kreira najbolje kampanje, da služi klijentima maksimalno i da uvijek testira tržište sa hrabrim idejama. U to sam siguran.
