Od zapošljavanja najkompetentijih kandidata do utjecaja na radnu atmosferu u kompanijama i njegovanja kulture kontinuiranog učenja, HR menadžment igra ključnu ulogu u izgradnji uspješnih kompanija i njihovom prilagođavanju izazovima modernog poslovnog svijeta. Kvalitetan HR sektor potiče angažman zaposlenika, utječe na produktivnu radnu atmosferu, te razvija liderske vještine u kompanijama.
„Učenje je proces pri kojem se znanje stvara kroz preoblikovanje iskustva“, ističe David A. Kolb, američki psiholog, istaknuvši da do značajnog učenja dolazi kroz niz iskustava. Zagovornica Kolbove teorije učenja, stručnjakinja u području upravljanja ljudskim resursima, Nada Kozina, za PIT.ba govori o svom dugogodišnjem iskustvu, motivacijama i inspiraciji koju joj posao HR menadžerice pruža.
Najviše me motivira mogućnost stvaranja pozitivnog radnog okruženja u kojem se zaposlenici osjećaju cijenjenima i motiviranima. U tome je značajna količina moje energije usmjerena na podršku zaposlenicima koje muči niži angažman i učinak, kao i njihovim voditeljima
. . .
Nada Kozina, stručnjakinja u području upravljanja ljudskim resursima sa preko 25 godina iskustva, aktivno zagovara moderne prakse i modele ljudskih resursa u poslovnom svijetu. Njena prva uloga je bila HR generalist u kompaniji, gdje je radila na selekciji i zapošljavanju zaposlenika, analizirajući njihove životopise i sudjelujući u intervjuima sa potencijalnim kandidatima. Njene uloge tokom karijere su se mijenjale, pa tako svoje iskustvo stiče kao voditelj tima zapošljavanja, edukacije i razvoja, pa sve do uloge direktorice u Upravljanju ljudskim potencijalima i voditeljice Ljudskih potencijala. U poslovnoj zajednici je aktivna promotorica modernih ljudskih resursa usmjerenih na humanost i stavljanje ljudi u središte procesa.
. . .
PIT: Sjećate li se nekog konkretnog trenutka ili događaja koji Vas je inspirirao da se posvetite karijeri u HR-u?
Da, sjećam se, a radilo se o jednom projektu u kojem sam sudjelovala dok sam radila u međunarodnoj korporaciji. Projekt je bio usmjeren na optimizaciju radnih procesa i edukaciju zaposlenika. Tokom tog projekta, imala sam priliku izravno raditi s različitim odjelima i zaposlenicima, da bih bolje razumjela njihove potrebe i izazove s kojima se suočavaju. Jedan od trenutaka koji mi je ostao u sjećanju bio je kad sam vidjela kako promjene koje smo uveli pozitivno utječu na motivaciju i angažman zaposlenika.
Jedan od najinspirativnijih trenutaka bio je kada sam uspjela pomoći jednom timu da prevlada međusobne nesuglasice i stvori pozitivno i suradničko okruženje. Vidjeti kako se kroz otvorenu komunikaciju i zajednički rad mogu postići izvanredni rezultati i poboljšati zadovoljstvo zaposlenika, bio je trenutak koji me uvjerio da je HR prava karijera za mene. Shvatila sam koliko je važno imati ljude koji su posvećeni stvaranju pozitivnog radnog okruženja i odlučila sam da želim biti dio tog procesa, čime sam se usmjerila prema karijeri u upravljanju ljudskim resursima.
PIT: Koje su bile Vaše prve uloge u HR-u i kako su one utjecale na Vaš daljnji razvoj?
Moja prva uloga u HR-u bila je HR generalist. U toj ulozi, moj je zadatak bio pomagati u procesu selekcije i zapošljavanja novih zaposlenika, od pregleda životopisa do sudjelovanja u intervjuima i organiziranja onboarding programa. Ovo iskustvo mi je pomoglo da razumijem osnove HR-a i važnost dobrog odnosa s kandidatima.
Kroz ovu ulogu, naučila sam kako identificirati prave talente, kako voditi strukturirane intervjue i kako osigurati pozitivno iskustvo za kandidate. To iskustvo postavilo je temelj za moj daljnji razvoj u HR-u, jer sam shvatila koliko je važno biti pažljiv i temeljit u procesu zapošljavanja.
Kroz vlastiti rast u ulozi HR profesionalca, planiranim učenjem i refleksijom bolje sam mogla osvijestiti emocionalnu inteligenciju, otpornost i usklađenost s etičkim standardima, što mi je nakon svega dalo poticaj u etičkom donošenju odluka i dobrobiti zaposlenika
Nakon toga, prešla sam na ulogu HR koordinatora za treninge i internog trenera, gdje sam imala priliku raditi na raznim projektima vezanim za razvoj zaposlenika, upravljanje učinkom i poboljšanje radne atmosfere. Ovo iskustvo omogućilo mi je da razvijem šire razumijevanje HR funkcija i da steknem vještine koje su ključne za uspješan rad u HR području.
PIT: Kako ste se razvijali kao HR profesionalac? Koje su edukacije, treninzi ili iskustva najviše utjecala na Vaš rast?
Kao HR profesionalac razvijala sam se kroz kombinaciju formalne edukacije, praktičnog iskustva i kontinuiranog profesionalnog razvoja. Pohađala sam brojne edukacije i treninge, uključujući procese regrutiranja zaposlenika i upravljanja talentima, upravljanja ciljevima, kompetencijama i učinkom, strateškog HR-a, vođenja timova i interkulturalne komunikacije. Sve dosadašnje programe kontinuiranog profesionalnog razvoja želim integrirati u certifikatu CIPD, Level 7, Advanced Diploma in Strategic People Management.
Ipak, na moj su rast najviše utjecala iskustva rada s različitim timovima i sudjelovanje u kompleksnim projektima. Na primjer, jedno od ključnih iskustava bio je rad na međunarodnim projektima u kojima sam imala priliku raditi s timovima iz različitih kulturnih sredina. To iskustvo pomoglo mi je da razvijem vještine interkulturalne komunikacije i da prilagodim svoje strategije upravljanja ljudskim resursima različitim kontekstima.
Također, sudjelovanje na konferencijama i seminarima gdje sam imala priliku razmijeniti iskustva s kolegama iz industrije bilo je vrlo korisno za moj profesionalni razvoj. Kroz ove aktivnosti stekla sam nova znanja i ideje koje sam mogla primijeniti u svom radu.
Smatram da je kontinuirani profesionalni razvoj ključan za rast karijere, posebno za HR profesionalce, jer obuhvaća planirano učenje i refleksiju kroz više domena. U mom iskustvu, to je uključivalo mentalni, emocionalni, fizički i duhovni razvoj, što prema istraživanjima doprinosi boljim individualnim i organizacijskim rezultatima. Tokom karijere susrela sam se s izazovima poput upravljanja organizacijskim restrukturiranjem i vođenja timova kroz emocionalno teške procese poput otpuštanja, što je istaknulo važnost holističkog razvoja.
Umjetna inteligencija (AI) značajno će promijeniti način upravljanja ljudskim resursima kroz precizniju analizu podataka i automatizaciju rutinskih zadataka. AI će nam omogućiti bolje razumijevanje potreba zaposlenika kroz analizu velikih količina podataka i pružanje personaliziranih rješenja
HR profesionalci trebaju razvijati tehničke kompetencije, ali i emocionalnu inteligenciju, etičko donošenje odluka i fizičko blagostanje za učinkovito vodstvo. Vođenje timova kroz izazovne promjene zahtijeva strateško učenje i kontinuiranu refleksiju.
Zagovornica sam Kolbova ciklusa učenja, koji potiče učenje kroz iskustvo, refleksiju i primjenu, za analizu i prilagodbu pristupa budućim izazovima.
Osim toga, mentorstvo i suradnja s kolegama pružali su mi dodatni izvor učenja, primjerice, suradnja s kolegicom – mentoricom iz pravnog odjela omogućila mi je razumijevanje pravnih i etičkih aspekata HR posla.
Fizički, redovita tjelovježba i wellness prakse poput pilatesa, joge, plesa i nordijskog hodanja doprinijele su mom blagostanju, a refleksivna praksa i tehnike samobrige pomogle su mi u ublažavanju stresa i burnouta.
Kroz vlastiti rast u ulozi HR profesionalca, planiranim učenjem i refleksijom bolje sam mogla osvijestiti emocionalnu inteligenciju, otpornost i usklađenost s etičkim standardima, što mi je nakon svega dalo poticaj u etičkom donošenju odluka i dobrobiti zaposlenika. Danas se osjećam suvereno u ulozi prilagodljive i etičke liderice, sposobna da navigiram složenim izazovima i promoviram uspjeh organizacije.
PIT: Šta je ono što Vas najviše motivira u vašem poslu, što vas svakodnevno pokreće da radite ono što radite?
Najviše me motivira mogućnost stvaranja pozitivnog radnog okruženja u kojem se zaposlenici osjećaju cijenjenima i motiviranima. U tome je značajna količina moje energije usmjerena na podršku zaposlenicima koje muči niži angažman i učinak, kao i njihovim voditeljima. Vidjeti kako moj rad doprinosi razvoju karijera i zadovoljstvu zaposlenika, te kako utječe na poboljšanje rada i motivacije zaposlenika, daje mi veliko zadovoljstvo i pokreće me svaki dan.
Također, motivira me izazov prilagodbe i inovacije u rješavanju problema. Svaki dan donosi nove situacije i prilike za učenje, što mi omogućuje da stalno rastem i razvijam se kao profesionalac. Pružanje podrške zaposlenicima u njihovom profesionalnom razvoju i svjedočenje njihovom napretku je nešto što me ispunjava i daje smisao mom radu.
Radionice i seminari o interkulturalnoj komunikaciji mogu pomoći zaposlenicima da bolje razumiju i cijene kulturne razlike. Također, uvođenje mentorskih programa gdje iskusniji zaposlenici pomažu novima da se integriraju u radno okruženje može biti vrlo korisno
Uz to, mogućnost da radim na projektima koji imaju dugoročni utjecaj na organizaciju i njene zaposlenike je nešto što me posebno motivira. U tome vidim svoju najveću svrhu kroz posao jer se rast i zadovoljstvo zaposlenika multiplicira u njihovim privatnim životima i tako doprinosi utjecaju na društvo u cjelini. Na primjer, rad na strategijama za razvoj talenata ili programima za poboljšanje radne atmosfere projekti su koji zahtijevaju predanost i inovativnost, usmjereni su na budućnost i rezultati su uvijek vrlo poticajni. U tome vidim veliku socijalnu odgovornost HR profesionalaca, a socijalna odgovornost po meni je jedna od najvažnijih kvaliteta u HR sistemu vrijednosti, jer garantuje održivu i humanu budućnost svijeta rada kroz kvalitetne organizacijske procese i dobrostanje (wellbeing) u privatnim životima zaposlenika.
PIT: Kako HR profesionalci mogu doprinijeti stvaranju inkluzivnih radnih okruženja u kojima se svi zaposlenici osjećaju vrijednima?
Za početak je važno da HR profesionalci potaknu implementaciju politika koje promoviraju raznolikost i jednakost. To uključuje razvoj programa obuke o raznolikosti i inkluziji, organiziranje događaja koji potiču međusobno razumijevanje i suradnju među zaposlenicima te izgradnju radnog okruženja u kojem se zaposlenici osjećaju cijenjenima i poštovanima.
Na primjer, radionice i seminari o interkulturalnoj komunikaciji može pomoći zaposlenicima da bolje razumiju i cijene kulturne razlike. Također, uvođenje mentorskih programa gdje iskusniji zaposlenici pomažu novima da se integriraju u radno okruženje može biti vrlo korisno.
Mnoge studije su pokazale da remote rad može povećati produktivnost i zadovoljstvo zaposlenika. Bez potrebe za putovanjem na posao, zaposlenici imaju više vremena za fokusiranje na svoje zadatke i manje su izloženi stresu vezanom za prometne gužve. Za poslodavce, remote rad može smanjiti troškove povezane s najmom uredskog prostora, komunalijama i drugim uredskim potrepštinama
Važno je i redovito praćenje i evaluacija stanja inkluzivnosti u kompaniji kroz ankete i povratne informacije zaposlenika. Na temelju tih podataka, HR može prilagoditi svoje strategije i programe kako bi osigurali da svi zaposlenici imaju jednaku priliku za razvoj i napredak.
Ono što HR profesionalci u ovoj domeni mogu učiniti s najviše utjecaja i kredibiliteta je približiti se zaposlenicima na svim hijerarhijskim razinama i u interakcijama svojim primjerom, vlastitim ponašanjem biti uzor inkluzivnih odnosa, komunikacije, respekta i etičkih odluka.
PIT: Koliko veliku ulogu intuicija igra u Vašem donošenju odluka, posebno u području ljudskih resursa? Možete li podijeliti neki primjer kada Vas je intuicija iznenadila?
Intuicija svakako igra određenu ulogu u mom donošenju odluka, posebno kada se radi o procjeni kandidata ili rješavanju međuljudskih odnosa. Jedan primjer je kada sam instinktivno osjećala da kandidat, koji na papiru nije bio savršen za poziciju, ima veliki potencijal. Unatoč nedostatku određenih iskustava, odlučila sam pred voditeljem dati HR preporuku za kandidata, uz napomenu na koji me je način uvjerio u svoje izuzetne interpersonalne vještine, radni entuzijazam i motivaciju za dotični posao.
Nakon što smo ga zaposlili, pokazao se kao izvanredan zaposlenik koji je brzo napredovao i donio značajne rezultate timu. To iskustvo pokazalo mi je važnost slušanja svoje intuicije i gledanja šire slike pri donošenju odluka. Također, intuicija mi pomogne u rješavanju konflikata među zaposlenicima, jer ponekad samo osjećaj da treba detaljnije istražiti određenu situaciju može dovesti do otkrivanja uzroka problema i učinkovitog rješenja.
PIT: Kako će umjetna inteligencija (AI) promijeniti način na koji upravljamo ljudskim resursima u budućnosti? Kako će se radno okruženje mijenjati u narednih 10 godina i kako se na to trebamo pripremiti?
Umjetna inteligencija (AI) značajno će promijeniti način upravljanja ljudskim resursima kroz precizniju analizu podataka i automatizaciju rutinskih zadataka. AI će nam omogućiti bolje razumijevanje potreba zaposlenika kroz analizu velikih količina podataka i pružanje personaliziranih rješenja.
AI može pomoći da procesi selekcije i zapošljavanja budu učinkovitiji, kroz automatsko prepoznavanje ključnih kompetencija i predikciju uspješnosti kandidata. Također, AI može imati ključnu ulogu u razvoju zaposlenika, tako da identificira prilike za edukaciju i usavršavanje te pruži personalizirane preporuke za karijerni razvoj. Naravno da konačni odabir i prilagodba trebaju biti u skladu s povratnom informacijom voditelja i samog zaposlenika.
Radno okruženje uz AI postaje fleksibilnije i sve bolje digitalno povezano. Remote rad za većinu će poslova postati norma, a tehnologije poput virtualne stvarnosti (VR) i proširene stvarnosti (AR) omogućit će učinkovitiju suradnju na daljinu. Očekuje se da će zaposlenici imati veću slobodu u odabiru radnih mjesta i vremena, što će povećati produktivnost i zadovoljstvo na radu.
Emocionalna inteligencija i interpersonalne vještine postat će još važnije u digitalnom radnom okruženju. Organizacije trebaju promovirati kulturu učenja i inovacija, potičući zaposlenike da budu proaktivni u razvoju svojih vještina i prilagođavanju novim izazovima, da bi u svakom trenutku bili spremni za nove trendove u budućnosti
Razvoj tehnologije omogućio je zaposlenicima da obavljaju svoje zadatke s bilo kojeg mjesta, koristeći alate kao što su videokonferencije, cloud storage, kolaborativne platforme i aplikacije za komunikaciju. Remote rad omogućuje zaposlenicima veću fleksibilnost u organizaciji radnog vremena i mjesta rada, što pridonosi boljoj ravnoteži između privatnog i poslovnog života. Na primjer, zaposlenici mogu birati raditi od kuće, iz coworking prostora ili s bilo kojeg mjesta koje im odgovara.
Mnoge studije pokazale su da remote rad može povećati produktivnost i zadovoljstvo zaposlenika. Bez potrebe za putovanjem na posao, zaposlenici imaju više vremena za fokusiranje na svoje zadatke i manje su izloženi stresu vezanom za prometne gužve. Za poslodavce, remote rad može smanjiti troškove povezane s najmom uredskog prostora, komunalijama i drugim uredskim potrepštinama. Zaposlenici, također, mogu smanjiti troškove putovanja i svakodnevnih troškova vezanih za rad u uredu.
Remote rad nadalje će omogućiti kompanijama da zapošljavaju talentirane pojedince bez geografskih ograničenja. Organizacije tako mogu regrutirati zaposlenike iz cijelog svijeta, što povećava raznolikost i pristup različitim vještinama i perspektivama. Uredski prostori prilagođavaju se novim potrebama, s naglaskom na fleksibilne radne stanice i prostorije za sastanke.
S obzirom na sve navedeno, da bi se pripremili za budućnost, poslodavci trebaju ulagati u tehnologiju, edukaciju i fleksibilnost u novoj paradigmi svijeta rada. Važno je osigurati da zaposlenici imaju pristup alatima i resursima potrebnima za usvajanje novih tehnologija. Također, važno je razvijati vještine koje podržavaju digitalnu transformaciju, kao što su digitalna pismenost, prilagodljivost i kontinuirano učenje. Osim toga, emocionalna inteligencija i interpersonalne vještine postat će još važnije u digitalnom radnom okruženju. Organizacije trebaju promovirati kulturu učenja i inovacija, potičući zaposlenike da budu proaktivni u razvoju svojih vještina i prilagođavanju novim izazovima, da bi u svakom trenutku bili spremni za nove trendove u budućnosti.
Definitivno je jasno da će AI donijeti mnoge promjene u načinu upravljanja ljudskim resursima i oblikovanju radnog okruženja. Za budućnost i uspjeh u svijetu rada bit će spremne organizacije koje već ulažu ili počinju ulagati u tehnologiju, edukaciju i razvoj ključnih vještina.
. . .
Preporučujemo i Produktivnost ili zapošljavanje “goniča robova”?!
