Dakle, desio se problem. Problemčić. Obično teški operativni, a takvi se dešavaju i dešavati će se. I neće ništa propasti. Čak šta više, iz tih operativnih problemčića se najviše unaprijede procesi, jer se obično shvati da se nešto više ne može raditi na jedan način nego na drugi.
Uglavnom, nije tako loše kao što izgleda. Odnosno, zavisi iz koje perspektive gledate.
Ako ste tip koji hoće da sve zna i sve kontroliše i jedini zna sve, ostali ne znaju ništa – onda je svaki problemčić nova prilika za srčani udar. Svakako, sretno sa tim nastojanjima.
Hipotetička situacija – septembar je, sve miriše na ajvar, a vi hoćete da budete spremni i već sada ste naručili 21 brendirani rokovnik koji ćete podijeliti poslovnim partnerima na kraju godine. A, kraj godine je za neka četri mjeseca. Ali pronicljivi kakvi jeste, djelovali ste preventivno i naručili ranije, pa neka stoje i čekaju. I tako ponosni na sebe, čekate i dočekate dan isporuke.
Još uvijek je Septembar, ajvar se već počeo i jesti, a vaši rokovnici su stigli. Jeeee! Uzbuđeno i nadasve ponosno otvarate kutiju, sa sjajnim rokovnicima, divite se prekrasnoj štampi i činjenici da imaju kalendar za narednu godinu. Dok je radost na vrhuncu, prstićima prebrojavate te nove sjajne rokovnike iiiiii užas!!!! Fali jedan! Stiglo je dvadeset! Faaaaaliii jeeedaaaaaan!!!!
Pritisak je na 350, vratna žila samo što nije eksplodirala, a i ona vena na čelu se prijeteći pojavila (znate već koja). Bijesno i užurbano, a nadasve dramatično, ulijećete u prvu kancelariju i kroz vrisak koji najavljuje apokalipsu izgovorite da fali jedan.
Naravno, svi puštaju sve. Neki se evakuišu, a najhrabriji dolaze da traže tog jednog. Ne znaju ni šta trebaju raditi, ni šta fali, ni ko ili šta je Jedan koji fali, ali sve su pustili i traže.
Osim činjenice da ne znaju šta traže, dodatna otežavajuća okolnost je tirada od nabrajanja: sa kakvim nesposobnjakovićima radi, kako mora da prati sve zauvijek, kako će ga u grob strpati i tako dalje i tako dalje.
U tako teškim okolnostima, onaj jedan što je ostao pribran slučajno je nabasao na rokovnike. I račun za rokovnike. Pritisnut strahom, brzo je sabrao dva i dva i skontao da je problem u rokovnicima. Da fali rokovnik. Brzinom svjetlosti i tiho da ovaj ne čuje, kontaktira dobavljača i pita za Jednog koji fali. Dobavljač potvrdi da su zaboravili taj jedan, da su to već primjetili i da je njihov predstavnik već na pola puta do njihove zgrade. Dakle, Jedan koji fali stiže za 3 minute. Eureka!
Odlazi do gospodina sa izraženim vratnim žilama, i najglasnije što može (da bi ga uopšte čuo), izgovara magične riječi: rokovnik stiže za 3 minute. Naglo nastupa tišina. Mrtva. Muha se ne čuje. Niko ne diše i ne trepće. Napetost je još u zraku, ali čini se da je primirje na vidiku, pa je malo lakše. Vratna žila se povlači, a Boga mi i ona na čelu. Iz izvora epske dreke, sada dolazi malo tiša izjava: eto i to sam morao sam riješiti. I odlazi.
Još jedan trenutak mira i tišine i onda se dešava rehabilitacija. Izlazi onaj što se sakrio iza saksije sa filodendronom, izlazi ona što je bila ispod stola. Specijalci koji su bili u akciji traženja Jednog koji fali, tapšu po ramenu najhrabrijeg među njima i pogledom mu se zahvaljuju na herojskom činu koji je upravo izveo. Najhrabriji je mrtav na nogama, iscrpljen kao da je kopao trasu za auto put do mora. Poljevaju se vodom, svako sjeda za svoj sto i nastavljaju da rade. Nema tu više nikakvog rada ni posla, ali bar će se praviti da rade i razmišljati kako su dobro prošli. Do narednog udara.
Da, znam – ovo je beskrajno iskarikirana, skoro komična situacija. Ali, stvarna. Potpuno stvarna. Htjeli vi to priznati ili ne, dok se pipate po vratu i čelu i provjeravate imate li vi te žile izdajnice.
Svaki problem i problemčić je mini kriza. Ponavljam, mini kriza. I u mini i u maksi krizama radi se isto. Derete se dok vas srce ne udari. Ne.
Ne širi se panika i ne diže se tenzija. Ne angažuje se svo ljudstvo – ono kao djeca na fudbalu, svi na loptu. Upoznate se sa problemom. Razmislite šta je uzrok. Odete na izvor/uzrok. Riješite. Vratite se, riješite problem. Zajedno sa ljudima kojih se taj problem tiče. Zajedno sa ljudima koje taj problem pogađa. Zajedno sa tim ljudima koji su učinili sve da se taj problem ne desi. Zajedno sa ljudima koji će taj problem riješiti. I nastavite dalje sa životom. I naučite nešto. I nabacite jedni drugima petaka.
Panika i strah ne proizvode rješenja. Proizvode nerad i bježaniju. Zajedničko razmišljanje i usmjeravanje na rješenje – e, to već rješava problem.
Bez dreke, vriske i predinfarktnih stanja. Ni vaših ni njihovih.
