Pazite na prinos prvog prolaza, redovno provjeravate troškove garancije i dajete sve od sebe da smanjite nedostatke unutar postrojenja. Kvalitet je glavna briga većine proizvođača, a upravo navedeni pokazatelji su među onima koje obično prate odjeli za kvalitet.
Ali šta je sa kvalitetnom efektivnošću zaposlenih? Je li to mjera na vašem radaru?
Verovatno ne, ali možda bi trebalo da bude. QEE je mjera kvaliteta koju je interno kreirala Vita-Mix Corp., proizvođač iz područja Clevelanda najpoznatiji po svojim blenderima visokih performansi.
Reputacija Vita-Mixa za kvalitet je dobro uspostavljena. Pretražite na Google-u „najbolji blenderi“ i Vitamix kuhinjski aparati pouzdano zauzimaju prvo mjesto među rezultatima. Samo prošle godine, Wirecutter, stranica za pregled proizvoda u vlasništvu New York Timesa, napisala je: “U našim testovima, od 2012. do sada, Vitamix blenderi su uvijek imali najbolje rezultate.” A Food & Wine magazin je nedavno naveo: „Vitamix je postao omiljena opcija za kuhare koji žele najbolji blender na tržištu.“
S obzirom na kvalitet Vita-mixa, pregled QEE izgleda uredu.
Kvalitetna efikasnost zaposlenih mjeri gotovu robu i kvalitet proizvodnje. „Razvili smo ovu metriku kako bismo uhvatili sve naše ‘bolne tačke’, da tako kažem, kako bismo mogli precizno zabilježiti naše izazove u kvaliteti i proizvodnji i raditi na njima radi poboljšanja,” kaže menadžer kvalitete Rajesh Saigal.
To nije nova metrika za kompaniju, ali se vremenom razvijala. Trenutna verzija je u upotrebi oko zadnjih šest i po godina.
Kako QEE funkcioniše
Poput ukupne efikasnosti opreme ili OEE—proizvodne metrike koja postaje sve popularnija—QEE se izračunava množenjem tri pojedinačne metrike: revizije gotove robe, revizije procesa i prinos prvog prolaza.
- Revizije gotove robe (FGA) su nasumične revizije koje provode članovi tima za kvalitet na kraju proizvodne linije prema kontrolnoj listi kriterija, „u osnovi oponašajući korisničko iskustvo“, kaže Saigal.
- Procesne revizije (PA) obavljaju se dva puta dnevno. Ove provjere, koje takođe sprovodi tim za kvalitet, su nasumične, nenajavljene i pregledavaju procese u proizvodnom pogonu. Timovi provjeravaju mnoštvo različitih stavki, kao što su postavke obrtnog momenta, kalibracija kritične opreme i električna podešavanja, između ostalog.
- Prinos prvog prolaza (FPY) gleda na broj proizvoda popravljenih ili prerađenih na liniji. Na primjer, tri popravljena ili prerađena predmeta od 100 imaju učinak prvog prolaza od 97%.
Konačna mjera se izračunava: QEE = FGA x PA x FPY.
Kao i kod svake metrike, nedostatak QEE cilja je razlog za zabrinutost. Saigal koristi obilje podataka prikupljenih metrikom kako bi identificirao glavne probleme koji utiču na gotovu robu i kvalitet proizvodnje. Sa svojom dugom historijom lean-a i kontinuiranog poboljšanja, Vita-Mix posjeduje snažan proces za implementaciju korektivnih mjera.
Proizvođač je nedavno pregledao svoju QEE metriku s pitanjem: Da li još uvijek radi za nas? Odgovor je da, prema Saigalu. „Osim ako neko ne smisli nešto lijepo i revolucionarno, ovim pokazateljem bilježimo sve što nam treba“, kaže on.
Članak A Quality Look at QEE autorice Jill Jusko preveden je sa portala Industry Week.
