Najnoviji trend online kupovine: plaćate da biste gledali kako neko pakuje vašu narudžbu.
Lisi Harington može trebati dva sata da spakuje jednu narudžbu jednog od svojih kupaca. Ne zato što je to posebno izazovno ili zato što stvari koje pakuje zahtijevaju nešto posebno. Samo treba vremena da se podese svi uglovi kamere i pravilno osvetljenje. Harrington je osnovala svoj brend posuđa za piće, Mermaid Straw, 2018. godine; pet godina kasnije, ona ima 2,3 miliona TikTok pratilaca, i oni su iz temelja promijenili način na koji vodi svoj posao. Kako? Žele da je gledaju kako predaje njihovu narudžbu.
Jedan od svakih 10 kupaca ostavi bilješku na svojoj narudžbi Mermaid Straw sa izričito zahtjevom da upakivanje snimi. Drugi ostavljaju svoje brojeve narudžbi u komentarima na TikTok-u, moleći da njihova kupovina bude sljedeća snimljena.
Kada je Harrington spontano snimila svoj prvi video o pakovanju prije pandemije, nije imala pojma da je pionir u novom trendu. Video snimci označeni heštegom #packingorders trenutno imaju više od 9 milijardi pregleda na TikToku; Kompanije slatkiša, nakita i kristala sada snimaju kako se narudžbe ispunjavaju. Neki čak naplaćuju kupcima privilegiju da gledaju kako se njihovi artikli pakuju. Godinama su video snimci raspakiranja – te pomno izrađene scene ljudi koji otvaraju iPhone ili pakete za igraće konzole – bili u modi. Sada je u porastu broj snimaka prodavaca koji upakuju pojedinačne narudžbe.
„Ima svu privlačnost raspakivanja, plus saznanje da je ono što gledate posebno za vas“, kaže Pamela Rutledge, medijska psihologinja koja je pisala o raspakiranju u prošlosti.
Fenomen raspakivanja počeo je sredinom 2000-ih kada su potrošači počeli da se fotografišu kako otvaraju pakete; odatle je preuzeo YouTube, gdje jedan video za raspakiranje može dobiti 151 milion pregleda. Rutledge objašnjava da video snimci raspakivanja i boksa podjednako zadovoljavaju našu radoznalost i stvaraju emocionalne veze. Ipak, dok bi video snimci raspakiranja mogli učiniti da se osjećate povezanim s kreatorom ili influencerom, videozapisi upakivanja čine da se osjećate bliže brendu ili prodavcu.
“Mislim da [kupci] zaista uživaju u tome što nam izgledaju kao stvarna osoba, a mi njima”, kaže Harrington, dodajući da se videi upakivanja “oslobađaju tog korporativnog osjećaja”. Trenutno su uglavnom mala preduzeća ta koja imaju vremena, resursa i estetske postavke da učestvuju u trendu – ali ko zna da li će to ostati tako.
Brittney Applegate je 30-godišnjakinja sa Floride koja posjeduje kompaniju za kawaii sitnice, Sunshine & Scoops. Ovog februara – manje od godinu dana nakon što je otvorila svoju internet prodavnicu – Brittney je počela naplaćivati kupcima 8 dolara da bi njihove narudžbe bile spakovane na kameri.
„Lično, za mene nije u pitanju novac“, kaže Eplgejt. “Borila sam se, čak se i sada borim dok ljudi plaćaju.” Odlučila je da naplati kako bi mogla snimati manje videa. „Mogu da spakujem toliko više narudžbi u jednom danu kada ne moram da to snimam“, kaže ona, „tako da to nikada nije bilo motivisano novcem, više je bilo vreme.“
Pa ipak, kupci stalno dolaze. Applegate ima 94 videa koje treba urediti i još oko 70 koje treba snimiti. Zašto toliko ljudi rado plaća da vidi kako se njihova narudžba pakuje? “Nije nužno da plaćate za artikle. Mislim da je više to što plaćate za iskustvo”, kaže Applegate, koja ima skoro 150.000 TikTok pratilaca.
Applegatein proces pakovanja je netipičan. Kupci koji naručuju od nje ne kupuju određene artikle, već umjesto toga kupuju nasumično “mjeru” perli—svaka perlica odgovara nečemu u njenoj radnji, pa ako kupac dobije tri crvene perle u obliku leptira, na primjer, oni će dobiti tri mekane stresne lopte. Applegate snima sebe kako grabi i sortira perle prije nego što spremi stvari. „Mislim da ljudi jednostavno vole da gledaju kako se događaji odvijaju i da se uzbude dok gledaju sve stvari koje su im na putu“, kaže ona.
Počevši od aprila, Applegate će prodavati samo 50 video zapisa za pakovanje mjesečno kako bi mogla pratiti potražnju. Vlasnica prodavnice slatkiša Džesika Stivenson kaže da bi to bio još jedan posao sa punim radnim vremenom kada bi snimila video svaki put kada bi to od nje kupac tražio. Umjesto toga, ova 35-godišnjakinja bira jednu narudžbu dnevno koju će spakovati pred kamerom.
„Pokušavamo da ih biramo nasumično“, kaže Stevenson, koji vodi Hello Sweets u zapadnom Njujorku i na mreži. „Mi u suštini samo želimo da pokažemo naše proizvode. To je zaista dobar način da pokažemo drugim ljudima šta pravi ljudi naručuju i šta imamo na raspolaganju.”
Videozapisi o pakovanju su moćan marketing. Harington kaže da su njeni “dramatično” povećali prodaju organskih proizvoda. “Nismo radili nijedno plaćeno oglašavanje od 2020.”, kaže 35-godišnja stanovnica Indijane. “Striktno smo se oslanjali na promet koji smo dobili objavljivanjem naših video zapisa o pakovanju. To je bila nevjerovatna promjena igre.”
Stevenson je doživila sličan uspjeh; njen muž je mogao da napusti posao i pridruži joj se na puno radno vreme u prodavnici, zahvaljujući njenih 530.000 TikTok pratilaca. Iako zna prednosti snimanja video zapisa o pakovanju, priznaje: “Zaista nisam baš sigurna zašto ih ljudi žele vidjeti.”
Članak Unboxing Is So 2012. The Internet Wants Packing Videos autorice Amelia-e Tait preveden je sa portala Wired.
