Digitalna transformacija je možda i najveća investicija koju prave moderne organizacije. Višestruki izvori će činiti globalnu investiciju od nekoliko triliona dolara u narednim godinama, a očekuje se da će taj broj samo rasti. Kada samo 17 zemalja na svijetu ima GDP preko trilion dolara, to je zapanjujuća investicija – a ne isplaćuje se.
Samo 17% radnika u SAD-u se slaže da njihove kompanije spremno implementiraju nove tehnologije koje će im pomoći da budu produktivniji, a u prosjeku oko 22.5% zaposlenih u Španiji, Francuskoj, Njemačkoj i Ujedinjenom Kraljevstvu se slaže da njihova kompanija nadograđuje njihove sposobnosti kako bi što bolje iskoristili nove digitalne tehnologije.
Bez promocije od strane zaposlenih, digitalna borba je unaprijed izgubljena. Ali lideri mogu povećati šanse za uspješnu digitalnu transformaciju u osam strateških koraka:
- Procijenite praznine i definišite nove horizonte. Prije nego se otisnu u digitalnu transformaciju, lideri bi trebali identifikovati najveće digitalne praznine u svojoj kompaniji. Interno, trebaju da se pozabave nedostacima i prilikama za izvođenje organizacijske strategije. Eksterno, benchmarking postojećih sposobnosti u odnosu na konkurenciju i industrijske standarde će pružiti liderima perspektivu o budućim potezima.
- Izgradite mjerljiv slučaj. Nakon procjene postojećih praznina, lideri trebaju da odrede najkritičnije prilike za digitalizaciju svog biznis modela i da odaberu jednu ili dvije inicijative na koje će se fokusirati. Ciljanje većeg broja inicijativa odjednom stvara konfuziju i rijetko daje ikakve pozitivne rezultate. Digitalno najspremnije organizacije imaju poseban C-suite koji konvertuje apstraktne prilike u nekoliko specifičnih i mjerljivih poslovnih slučajeva sa konkretnim rokovima, značajnim KPI-ovima i dovoljno resursa.
- Sponzorirajte viziju. Digitalna transformacija često počne snažno, ali izgubi momentum kako vrijeme prolazi. Lideri trebaju pretvoriti poslovne slučajeve u inspirativnu viziju koja rezonuje kroz cijelu organizaciju – i posmatrati to kao uzor. Većina lidera ima problema sa inspirisanjem; zapravo, samo 29% zaposlenih širom svijeta se slažu da ih njihovi lideri čine entuzijastičnim u vezi budućnosti. Ako lideri ne uspiju da zapale iskru uzbuđenja, nove digitalne inicijative će ispaštati kako se ljudi budu opirali promjenama.
- Uokvirite pristup promjeni menadžmenta. Digitalne transformacije često utiču na brojna područja unutar organizacije, ili čak na cijelu kompaniju. U odsustvu snažnog okvira promjene menadžmenta, inercija sa vrha će samo zbuniti ili izbaciti iz sklada odjele kojima je trebala pomoći. Gallup identifikuje sedam principa za uspješnu promjenu menadžmenta koje lideri trebaju imati na umu kada pokreću bilo kakve inicijative digitalne transformacije, počevši sa artikulisanjem snažne vizije i strategije oko pitanja koga uključiti i kada.
- Prigrlite agile eksperimentisanje. Da bi brzo pokrenuli inicijativu digitalne transformacije, agile metode nude značajnu prednost. Prvo, po prirodi su kolaborativne i mogu osigurati da se razna područja kompanije – i tačke gledišta – uzmu u obzir. Drugo, kraći sprintevi pomažu da se rano prepoznaju smetnje i da se omoguće brze promjene strategije.
- Pilot slučaji upotrebe. Prije nego se posveti više resursa i implementacija na većoj razmjeri, agile timovi treba da pokrenu kratke pilote da bi prepoznali česte barijere uspjehu, organizacijske prednosti na koje se može osloniti, i sposobnosti koje treba vremenom razviti. Zaposleni sa dokazanim portfoliom u vođenju novih inicijativa treba da imaju rane uloge u osiguravanju da se inicijative mogu skalirati na ostatak organizacije.
- Praćenje uticaja i usklađenosti. Tokom i nakon izvedbe pilota, lideri trebaju da pomno prate uticaj novih tehnologija na poslovne slučajeve i da ih uporede sa eksternim benchmarkom i internim predviđanjima. Ishod pilota treba biti koherentan i dosljedan sa konačnom vizijom koju treba da oživi. Ako nije, lideri trebaju predložiti alternativne strategije za pilot prije nego ulože više resursa kako bi skalirali inicijativu.
- Napravite mapu skaliranja. Ako lideri steknu dovoljno uvida za validaciju svojih najistaknutijih hipoteza i smanje rizik na prihvatljiv nivo, trebali bi da nastave sa skaliranjem inicijative. Implementacija novih tehnologija – neovisno o njihovoj namjeni – u većoj razmjeri može predstavljati investiciju koja se kreće od nekoliko miliona do nekoliko milijardi dolara. Takva investicija zahtijeva dobro isplaniranu strategiju implementacije.
Izgradnja digitalnih mogućnosti je jedan od najviših prioriteta u agendama izvršnih činovnika – i s dobrim razlogom. Nisu samo resursi u igri, nego sposobnost kompanije da ostane na vrhu i ostane profitabilna u sve konkurentnijem poslovnom svijetu. A i dalje, 70% digitalnih transformacija ne uspije postići svoj cilj. Često, njihov neuspjeh je direktna posljedica loše promjene menadžmenta.
Prihvatanje digitalne transformacije nije nikada jednostavno, pogotovo u doba kada tehnologija neprestano pomjera granice mogućeg. Još je teže kada većina zaposlenih ne vidi poentu ili se ne osjeća spremno za to. Lideri sa sistematskim pristupom iskorištavanju novih prilika će dobiti bitku za budućnost – i posmatrati kako se njihova investicija isplaćuje.
Članak „Championing Digital Transformation: Start With These 8 Steps”, autora Gerard Taboada, preveden je sa portala Corporate Learning Network.
