Kao lider, već znate negativne fizičke, emotivne, i mentalne efekte koje stres ima na vas i vaš tim. Stresori vode lošem zdravlju, smanjenoj koncentraciji, lošem moralu i sniženim performansama.
Istraživanja na National Institute for Occupational Safety and Health navode da:
- 80% radnika osjeća stres na poslu
- 40% opisuje svoj posao kao vrlo stresan
- 25% vidi svoje poslove kao stresor #1 u svom životu
Vi nikad ne biste namjerno stvorili dodatni stres svom timu. Želite da dobro vodite, da radite dobar posao, i da imate odlične namjere. Međutim, postoje neka uobičajena ponašanja koja mnogi lideri imaju, ne razmišljajući o stresu kojeg ona mogu prouzrokovati.
Slanje email-ova u svako doba dana
U našem digitalnom dobu, rad od 9 do 5 je relikvija industrijskog doba. Tehnologija nam dopušta da radimo od bilo gdje, bilo kada. Vaš tim (i vi!) cijeni fleksibilnost koju ona pruža. Možete napraviti večeru, smjestiti djecu u krevet, i vratiti se poslu online u 10 sati naveče ako želite. Brooke, CEO i osnivač firme za marketing butika, rekla je svom lideršip timu, ”Ja svoj posao završim naveče nakon što smjestim djecu u krevet. Ne očekujem od vas da odgovorite naveče.” Dijeljeći svoje iskustvo sa svojim timom, Brooke misli da radi ispravnu stvar i da pomaže pri kreiranju granica pri balansiranju privatnog i poslovnog života. Međutim, iako su njene namjere dobre, i dalje postoji implicirana dinamika moći u igri. Ako jedna od osoba koja odgovara direktno Brooke dobije mail u 10 sati naveče (ili u neko drugo vrijeme mimo radnog vremena, ili vikendom), to će zauzimati dragocijeni prostor u njenoj psihi. Mogu početi razmišljati nešto poput ”Znam da je Brooke rekla da ne moram odgovoriti, ali ako odgovorim, hoće li imati bolje mišljenje o meni? Kako drugi ljudi odgovaraju na ovaj email?”
Čak iako ne odgovore odmah, razmišljaju o tome kakav bi odgovor bio najbolji. Zbog toga što je email stigao od Brooke (glavne osobe), nosi sa sobom određenu težinu koja ih sada tjera da razmišljaju o njemu. Odgovorili ili ne, njihovo navodno ”slobodno vrijeme” je prekinuto email-om od Brooke.
Iako vaš kasnonoćni ulet u nečiji inbox izgleda kao sitnica, nije tako. Istraživanja pokazuju da je potrebno oko 23 minute da se resetuje fokus nakon interupcije (i ta istraživanja nisu mjerila nikakvu dodatnu mentalnu težinu uzrokovanu hijerarhijskom razlikom). Kada šaljete email-ove u svako doba dana, narušavate koncept odmora kojeg slobodno vrijeme navodno treba da pruži. Stalan rad bez odmora je jednosmjerna karta ka iscrpljenosti.
Rješenje? Kao Brooke, možete i dalje raditi u 10 sati naveče ako želite. Svima nam treba fleksibilnost na radnom mjestu. Ali sljedeći put, zakažite slanje svojih mailova za početak narednog radnog dana, ili ih čuvajte u folderu sa skicama pa ih pošaljite naredno jutro.
Nejasni zahtjevi za sastajanje
”Nazovi me u 3 danas.”
Kada bi u vaš inbox stigla ovakva poruka, kako bi se osjećali? Geri, menadžer u tehnološkoj kompaniji, prima ovakve poruke od njenog šefa barem jednom sedmično. Ove poruke kod Geri bude stres i anksioznost.
Ova poruka jasno navodi ”šta” treba uraditi. Ali ne pruža nikakav kontekst. Ne postoji ”zašto”.
U odsustvu ”zašto”, ljudi su zloglasno predvidivi. Imamo potrebu da popunimo prazninu i stvorimo značenje. Bilo to dobro ili loše, podrazumijeva se da odmah pomislimo na goru opciju. Prve misli koje Geri ima nisu ”Odlično! Moj šef želi da me nahvali i da mi donese dobre vijesti?” Umjesto toga, plaši se najgoreg. Čak iako racionalno zna da nema nikakvih problema, i dalje ima osjećaj da nešto ne štima. Do 3 sata, ne može da se potpuno fokusira na svoj posao. Poruka njenog šefa je spustila psihološki prtljag na Geri kojeg će ona vući za sobom cijeli dan.
Rješenje je jednostavno. Dajte ljudima kontekst za vaše zahtjeve. Popunite prazninu, tako da ne moraju smišljati svoje verzije priče.
Lažni osjećaj hitnosti
Pristrasnost za akciju.
Strast za rezultatima.
Završavanje poslova.
Ove tri izjave služe kao ključne kompetencije u kompanijama širom svijeta. Nema ništa loše sa akcijom, rezultatima i dostignućima. Međutim, strast za rezultatima ne treba da dolazi po cijenu gaženja ljudi koji naporno rade kako bi ostvarili te rezultate.
Kreiranje nepotrebne hitnosti može povećati nivoe kortizola, ali ne i performansa. Da li je zgrada bukvalno u plamenu? Ako jeste, trčite i galamite i pravite zbrku ako će to istjerati ljude iz zgrade. Možete se ispričati za svoje ponašanje kada su svi na sigurnom. Međutim, ako nije stvarni požar u pitanju, ponašanje sa takvim osjećajem hitnosti će uzdrmati ljude oko vas. Donna, potpredsjednik finansija u aviokompaniji, razumije da je njena uloga da bude smiraj u oluji. Često podsjeća svoj tim, ”Ne izvodimo hitnu operaciju mozga ovdje. Udahnimo duboko.”
Kada se zaglavite u korovima, teško je vidjeti širu sliku. Ići brže – kada ne vidite gdje idete – vas neće dovesti gdje trebate. Ima mjesto i vrijeme za ići brzo, i mjesto i vrijeme za ići sporo. Lideri moraju imati mudrost da prepoznaju razliku.
Kao lider, vi ste ključni influenser misli, osjećanja i radnji onih koje vodite. Priroda hijerarhije i moći znači da hijerarhijski mentalni prtljag postoji. Ne možete ga eliminisati. Ali prvi korak pri minimalizaciji negativnih efekata je da primijetite gdje i kako se pojavljuje. Jer ne možete promijeniti ono što ne primijetite.
Članak ”Leadership Blindspots That Create Unnecessary Stress For Your Team’‘, autora Alain Hunkins, preveden je sa portala Forbes.
