Budućnost poslovnih operacija je hiper povezano, transparentno okruženje podataka. Proizvodna sredstva, „stvari“, procesi i ljudi pružaju podatke o ponašanju u stvarnom vremenu. Ovim informacijama možete pristupiti s bilo kojeg mjesta u bilo koje vrijeme.

IT alati će operaterima i inženjerima pružiti podatke za efikasno upravljanje procesima. Najčešći digitalni alati koji se koriste u poslovnim operacijama uključuju kontrolne tornjeve, konvergentne IT sisteme i operativne tehnologije (OT) i IT sisteme preduzeća. Takvi alati povećavaju operativnu fleksibilnost, omogućavajući osoblju da predvidi probleme i reaguje u skladu sa njima.

Nasljeđe tehnologije usmjerene ka čovjeku

Ljudi ostaju u središtu operacija. Tehnologija može iskoristiti kognitivnu umjetnu inteligenciju (AI), algoritme mašinskog učenja (ML) i računanje u cloud-u, ali odlučujuće akcije ipak čine ljudi. Izraz „tehnologija usmjerena ka čovjeku“ odnosi se na potrebu da čovjek kontroliše ili izvršava tehnološki proces.

Tehnologija usmjerena ka čovjeku predstavlja i prednosti i rizike. Prednosti uključuju ljudsku sposobnost kontekstualizacije podataka u tihim izvorima, zauzimanja holističkog pogleda na nepovezane procese i razumijevanja ponašanja drugih ljudi.

Ali nemoguće je da ljudski mozak nadgleda cjelokupnost vertikalnih i horizontalnih procesa, tehnoloških postavki i operativnih podataka u „podacima-nezasitnom“, povezanom okruženju u stvarnom vremenu. Propustit će se presudni događaji ili procesi. Napravit će se pogrešne procjene ili greške.

Budućnost poslovnih operacija i industrije 4.0

Mnoge organizacije trenutno raspoređuju operativnom imovinom kojom se može upravljati i rekonfigurisati bez izravnog ljudskog uloga. Ali ta imovina i dalje zahtijeva pokretanje signala od strane ljudskog operatera (npr. proizvodnog inženjera).

Ova stvarnost ostaje udaljena od početnog koncepta Industrije 4.0, koja predviđa istinski autonomne kiberfizičke sisteme. Međutim, organizacije polako idu prema idealu Industrije 4.0 – a budućnost poslovnih operacija je ključni element ovog putovanja.

Budućnost poslovnih operacija temelji se na sljedećim principima i pretpostavkama:

Pametna sredstva i procesi pružaju podatke koji se sortiraju i analiziraju na rubu, koristeći računanje u i korištenje cloud-a.
Uvijek uključena povezanost i potpuna automatizacija omogućavaju postavljanje, održavanje i rekonfiguraciju tehnologije na autonomni način.
Neprimjetno integrirani interni lanci vrijednosti (npr. narudžba za isporuku, servisiranje) autonomno se povezuju s vanjskim okruženjem, IT i OT preduzećima i inženjerskom tehnologijom.
Dostupnost podataka bilo gdje i bilo kada omogućava brže donošenje odluka.
Algoritmi omogućavaju vertikalno i horizontalno sinhronizirane operativne procese, zadatke, radnje, logistiku i upravljanje resursima.
OT ne zahtijeva fizičku interakciju s ljudskim operatorom u smislu postavljanja, upravljanja i praćenja, ali i dalje može doći do saradnje između čovjeka i mašine (npr. roboti koji rade zajedno).
Kognitivni AI i ML zamjenjuju ljudski mozak i oči u složenim procesima koji zahtijevaju uvide i informacije izvan osnovnih procesa (npr. planiranje od kraja do kraja, podaci iz vremenskih prognoza i berza).
Digitalni blizanci i niti koriste se za pružanje predviđanja zasnovanih na simulaciji procesa i ponašanju proizvoda u stvarnom vremenu tokom čitavog životnog ciklusa.
Konvergirani IT i OT sistemi zaštićeni su proaktivnom sigurnošću nove generacije.

Šta očekivati srednjoročno

Niz prepreka i dalje se mora prevladati da bi se postigla potpuno autonomna operativna okruženja. Uključuju kontinuiranu upotrebu naslijeđenih IT i OT sistema, ograničenja CAPEX i OPEX, zabrinutost za sigurnost i nedostatak povjerenja nekih ljudi u tehnologiju koja djeluje potpuno neovisno od ljudi.

Kako će se vjerovatno promijeniti rad u operativno intenzivnoj organizaciji u narednih 5 do 10 godina?

Automatizacija će postati ključna komponenta integracije OT i IT sistema, olakšavajući autonomnu proizvodnju i druge autonomne procese.
Trend koji se rađa u isključivanju ljudskog mozga, ruku i očiju – ne samo s ruba, već čak i iz digitalnog procesa – ubrzat će se.
Trenutne metode vizualizacije podataka i stvaranja uvida postat će zastarjele. Svi ovi procesi bit će u potpunosti netaknuti i ugašeni.
Hoće li se uloga ljudi značajno promijeniti kako se složeniji procesi automatiziraju?

Napredak tehnologije nastavit će smanjivati broj ljudskih uloga u radnom okruženju. Kako tehnologija postaje pametnija, samoiscjeljujuća i samokonfigurabilna, pad ukupnog broja ljudi koji rade u proizvodnji ubrzavat će se tokom iduće decenije, posebno u zapadnoj Evropi i Sjedinjenim Državama.

Vjerovatno će neke trenutne uloge ljudskih poslova u proizvodnji nestati – ali nove će se uloge pojaviti. IDC prepoznaje sve veću važnost digitalnih inženjera u smislu podrške analitike i AI modeliranja, razvoja i upravljanja životnim ciklusom. Tražit će se stručnjaci za digitalne blizance, arbitražu operativne semantike, oznake, okvire, upravljanje digitalnim projektima i upravljanje ekosistemom.

Industrija 4.0: Jesmo li još tu?

Da bi se organizacije mogle kretati naprijed, naslijeđeni IT sistemi i naslijeđena operativna sredstva moraju se premjestiti iz – a obrazloženje za njihovu zamjenu tehnologijom sljedeće generacije mora prevazići kratkoročne ciljeve ROI i investicijske planove. Ključni pokretači značajnih promjena u poslovnim operacijama moraju biti poboljšanje zdravlja i sigurnosti zaposlenih i uspostavljanje održivih operacija i rasta.

Investicioni programi u narednim godinama bit će vođeni mogućnostima koje sugerišu nove tehnologije. Trenutni načini rada bit će masovno poremećeni kako organizacije digitalno transformišu i integrišu digitalne tehnologije horizontalno i vertikalno.

Realizacija Industrije 4.0 je još uvijek daleko, ali idemo u dobrom smjeru.

Članak „What Will Happen When the Machines Run Themselves?“ autora Jan Burian-a preveden je sa stranice Industry Week.