“Prije nego sam postala coach liderstva, provela sam 24 godine u američkim zračnim snagama kao borbeni pilot i viši vojni vođa, vodeći više od 1000 vojnog i civilnog osoblja u zemlji i inozemstvu. S vremenom sam shvatila da mnoge lekcije koje sam naučila u kokpitu imaju široku primjenjivost i na moju ulogu vođe”, riječi su Kim Campbell, umirovljene pilotkinje.
Donosimo tekst u kome je sažela svoje iskustvo upravljanja strojevima i osobljem, primjenjivo i na svakodnevne životne situacije.
Kultura pilota lovca je jedinstvena. Živote provodimo radeći u okruženju s visokim ulozima, gdje moramo donositi odluke u djeliću sekunde da bismo preživjeli i gdje misije obuke mogu biti jednako opasne kao i stvarna borba.
Zbog ovog zahtjevnog okruženja, moramo biti u mogućnosti smanjiti stres gdje je to moguće kako bismo mogli postići visoku razinu učinka, dok priznajemo da određena razina stresa može biti i dobra stvar. To je čin balansiranja.
Ovdje ću vas provesti kroz neke od ovih ideja i metoda za smanjenje stresa na radnom mjestu, a istovremeno ću vam ponuditi neke prilike da prihvatite stres i iskoristite ga u svoju korist.
Usvojite Wingman kulturu
Tokom misije, pratitelji pružaju ključnu uzajamnu podršku kako bi omogućili siguran let. Oni su odgovorni za praćenje prijetnji formaciji, bilo na zemlji ili u zraku.
Voditelj leta odgovoran je za dovođenje leta do cilja, navigaciju prepreka i prijetnji, a prvenstveno je usmjeren prema naprijed. Voditelj je prvenstveno odgovoran za provjeru položaja leta na šest sati, područja neposredno iza zrakoplova gdje ne možemo sami vidjeti.
Pomoćnici pružaju kritičnu uzajamnu podršku i uvijek provjeravaju okolinu za nevidljive prijetnje. Ovi prioriteti osiguravaju da svaki element formacije razumije svoju ulogu s jasno definiranim ulogama i odgovornostima, smanjujući radno opterećenje i otklanjajući dio stresa u navođenju leta.
U svom timu možete njegovati kulturu pomoćnika tako što ćete osigurati da članovi tima razumiju ulogu koju imaju u timu i gdje se uklapaju u širu sliku. To znači prenijeti članovima tima kako je posao koji obavljaju ključan za zajednički uspjeh i kako doprinosi općim ciljevima.
Lideri bi trebali poticati okruženje u kojem suigrači paze jedni na druge, pružaju uzajamnu podršku kada je to potrebno i pokrivaju kada se drugi suigrač osjeća preopterećeno. Njegujte mentalitet da podizanje drugih pomaže poboljšanju učinka tima.
Usvajanje kulture pomoćnika znači da se svaki član tima osjeća dijelom nečeg većeg i važnijeg od sebe.
Komunicirajte prioritete
Može se činiti neodoljivim baviti se višestrukim konkurentskim prioritetima. Međutim, ako se prvo usredotočimo na ono što je najvažnije, tada možemo uspješno voditi naš tim u suočavanju s izazovima.
“Voditi, navigirati i komunicirati” jednostavna je fraza koju učimo na početku pilotske obuke koja nam pomaže u zahtjevnim situacijama.
Kad se suočimo s hitnim slučajem, naučimo usporiti i prvo se usredotočiti na ono što je najvažnije: zadržati kontrolu nad zrakoplovom. Zatim se krećemo, stječemo svijest o situaciji, o tome šta se događa oko nas i shvaćamo kamo trebamo ići. Odatle komuniciramo, obavještavamo druge o problemu i, ako je potrebno, tražimo pomoć od naših pratitelja ili drugih sredstava.
Ova jednostavna fraza pomaže pilotima odrediti prioritete pod pritiskom i zadržati fokus na najvažnijim aspektima.
Ovi koncepti funkcioniraju i izvan pilotske kabine i koristila sam ih da mi pomognu voditi svoj tim (i svoju obitelj) u periodu zauzetosti i preopterećenosti.
Moramo letjeti održavajući naš tim na kursu i održavajući fokus na naše ključne prioritete. Postoje stvari koje moramo nastaviti raditi, koje ne možemo prestati raditi ili nećemo uspjeti. Zatim navigiramo. Moramo imati svijest o ciljevima koje pokušavamo postići, voditi jasan put za naš tim znajući gdje postoje prijetnje ili rizici za tim i misiju.
I konačno, moramo komunicirati jasno, sažeto i ispravno: komuniciranje s našim timom kako bismo bili sigurni da znaju put naprijed, komuniciranje s nadređenima ako trebamo pomoć.
Lideri na svim razinama trebaju znati i biti u stanju prenijeti prioritete članovima tima kako bi oni znali gdje usmjeriti svoje vrijeme i trud. To znači reći ne stvarima koje nisu u skladu s prioritetima. Procijenite gdje se dužnosti, zadaci ili odgovornosti mogu oduzeti, a ne dodati u vrijeme povećanog stresa.
Vozite, navigirajte i komunicirajte. Usredotočite se na svoje prioritete. Prvo se usredotočite na ono što je najvažnije.
Budite mirni u haosu
Upuštanje u borbu više puta kao mladog borbenog pilota pokazalo mi je značajnu ulogu koju vođe imaju u održavanju pribranosti svojih timova u haotičnim situacijama.
Gledala sam mnoge svoje vođe kako daju primjer svojom sposobnošću da ostanu mirni pod pritiskom. Uvijek su bili hladni i pribrani na radiju, čak i kad su prijateljske kopnene trupe vrištale za bliskom zračnom podrškom. Prepoznali su koliko im je važno da budu mirni u haosu kako bi umirili naše kopnene trupe u nekim od najhaotičnijih i najstresnijih situacija.
Iako vojno okruženje predstavlja jedinstvene okolnosti, vođe na svim razinama u bilo kojoj organizaciji mogu dobro služiti svom timu ostajući mirni tijekom haosa.
Timovi žele vođe koji su dosljedni i ostaju mirni i pribrani, čak i pod stresom. Ponekad u svom haosu, naša najbolja neposredna reakcija kao vođe je ne činiti ništa. Ne zahtijeva svaka situacija hitnu reakciju. Većinu vremena možemo stati, udahnuti i odvojiti vrijeme za razmišljanje o tome kako ćemo reagirati.
Lideri igraju ključnu ulogu u pokazivanju da razumiju intenzitet situacije, a istovremeno pomažu timu da ostane smiren i pribran pod pritiskom. Dajte prednost jasnoj, konciznoj i ispravnoj komunikaciji, posebno tijekom krize kada su ljudi željni informacija.
Recite ono što znate i budite iskreni o situaciji. Uliti povjerenje. Uvjerite tim da su dobro pripremljeni izdržati teška vremena, čak i kada je ishod neizvjestan. Suosjećajte s razinama stresa članova tima i djelujte i prilagodite se u skladu s tim.
Dosljednost stvara povjerenje. Naš tim želi znati da može računati na nas u teškim vremenima. Gledat će kako ćemo odgovoriti.
Usredotočite se na one stvari koje su pod vašom kontrolom
Postoje stvari u životu koje možemo kontrolirati, stvari na koje možemo utjecati i stvari koje ne možemo kontrolirati ili na njih utjecati.
Nemojte gubiti vrijeme ili mentalnu energiju na stvari koje ne možete kontrolirati jer to općenito rezultira povećanjem razine stresa. Ako se prvo usredotočimo na one stvari koje možemo kontrolirati, onda možemo ostaviti ostalo za kasnije (ili uopće ne trošiti vrijeme na njih).
Neka vam ravnoteža između poslovnog i privatnog života bude prioritet
Lideri imaju odgovornost da daju primjer i stvore kulturu u kojoj je ravnoteža između posla i privatnog života prioritet. Nije dovoljno samo reći da je to prioritet, a zatim prvi ući i zadnji izaći iz ureda. Ako se potrudimo pronaći opću ravnotežu između privatnog i profesionalnog života, naš će tim slijediti naše vodstvo.
Znamo da će ljudi biti bolji na poslu ako se o njihovim ličnim životima brine kod kuće, gdje osiguravamo da naš tim ima vremena za ponovno punjenje i gdje potičemo ljude da se brinu za svoje obitelji jer je to prava stvar. Uzmite slobodno vrijeme i potaknite članove svog tima da učine isto.
Moramo hodati i pokazati našem timu da i mi to možemo.
Naučite prepoznati i podržati radnike pod stresom
Lideri na svim razinama imaju odgovornost prepoznati i zatim podržati članove svog tima koji su pod stresom.
U eskadrili borbenih aviona to smo činili provodeći procjenu upravljanja operativnim rizikom prije svake misije u kojoj smo letjeli. Jesmo li toga dana bili na visini zadatka?
Koji su vanjski čimbenici igrali ulogu u našem ukupnom blagostanju? Možemo li sigurno izvršiti misiju? Zapovjednik je imao diskreciono pravo dati članovima tima slobodno ako su ih razine stresa činile neproduktivnima na poslu (hitni dopust).
Lideri na svim razinama mogu napraviti ovu procjenu redovitim provjerama i jednostavnom šetnjom i razgovorom s članovima našeg tima. Koje bolne tačke imaju? Gdje možemo pomoći u ublažavanju stresa? Koji su resursi dostupni da im se pomogne?
Ako je potrebno i primjereno, potaknite stresirane članove tima da uzmu slobodan dan ili vrijeme za brigu o sebi.
Prihvatite stres i iskoristite ga u svoju korist
Također je važno upamtiti da određena razina stresa može biti dobra stvar.
Stres nas drži na nogama. Omogućava nam da se pripremamo, vježbamo i planiramo za nepredviđene situacije kako bismo bili spremni suočiti se s neočekivanim ili izazovnim situacijama. Cilj nije nužno potpuno eliminirati stres. Umjesto toga, trebali bismo prihvatiti određenu razinu stresa.
Psihologinja Sveučilišta Stanford i autorica knjige The Upside of Stress, Kelly McGonigal govori o utjecaju stresa na našu sposobnost da se nosimo s teškim trenucima u ovom članku Sveučilišta Stanford.
“Stres ostavlja trag na vašem mozgu koji vas priprema da se nosite sa sličnim stresom sljedeći put kada se suočite s njim. Psiholozi proces učenja i rasta od teškog iskustva nazivaju cijepljenjem stresom. Prolazak kroz iskustvo vašem mozgu i tijelu daje cjepivo protiv stresa.”
To je razlog zašto piloti borbenih zrakoplova, vrhunski sportaši, hitne službe i drugi koji moraju raditi pod stresom prolaze kroz ponavljanja i vježbaju se nositi sa stresom.
Jedna od tehnika koja se koristi u letačkoj zajednici je tehnika pripreme pilota koja se zove letenje u stolici.
Svake noći prije leta sjedila bih na stolici u svojoj sobi okrenuta prema slici kokpita na zidu. Zatim bih govorila o svakom dijelu svoje misije, vježbajući radio pozive, razmišljajući o parametrima manevara i analizirajući potencijalna područja koja bi mogla poći po zlu tokom misije.
Letenje na stolici u biti je značilo da sam dobila besplatnu misiju za vježbanje prije nego što uopće uđem u zrakoplov. Mogla sam pronaći svoje slabosti i više učiti ili više vježbati, tako da sam, kada je došlo vrijeme za stvarnu misiju, bila bolje pripremljena i samopouzdanija.
Koristila sam istu tehniku u mnogim situacijama u osobnom i profesionalnom životu. Ako ‘poletimo’ stresnu situaciju koju očekujemo na poslu ili kod kuće, možemo se pripremiti za akciju, učinkovito se nositi sa stresom i stvoriti pozitivan ishod.
Vježbajte, vježbajte ili vizualizirajte kako biste pronašli prilike za poboljšanje. Možete li odvojiti vrijeme za uvježbavanje kritičnih sastanaka, razgovora i prezentacija? Možete li se sastati s članovima tima kako biste prošli kroz nove planove ili odluke i procijenili kako bi oni mogli utjecati na organizaciju?
Vježbanje stvara jasnoću i jača povjerenje u vašem timu. Timovi koji su uložili napor u praksu bit će produktivniji i vjerojatnije je da će postići uspjeh u suočavanju s izazovnim ili stresnim situacijama.
Možemo pronaći načine kontroliranja stresa i navale adrenalina kako bismo poboljšali svoju situaciju. Naučite kako ga koristiti. Naučite kako iskoristiti stres u svoju korist.
Članak „ Reducing Stress In The Workplace: Tips From A Fighter Pilot “, autorke Kim Campbell, preveden je sa portala People Managing People.
