Organizacija visokog učinka s vremenom postiže bolje rezultate. Ovi se rezultati pokazuju u većim prihodima i dobiti, izuzetno zadovoljnim kupcima, vlasnicima koji žele ulagati, zaposlenima koji žele ostati u timu, većem angažmanu i moralu zaposlenih i kulturi koja ovisi o međusobnom poštovanju, odgovornosti i očekivanju pobjede.
Produktivni zaposlenici u organizacijama teže ka rješavanju problema, inovacijama i boljem izvršavanju zadataka, što za rezultat daje zadovoljavanje potreba zainteresovanih strana.
U produktivnoj organizaciji doživjet ćete sljedeće:
- Preko 90% zaposlenika su A-igrači.
- Prijatelji i saradnici tih zaposlenika žele se pridružiti vašoj organizaciji, stvarajući fond talenata bez regrutovanja i dodatnih honorara.
- Zaposlenici su uzbuđeni svakodnevno dolaziti na posao jer uživaju u poboljšanju procesa i rješavanju problema.
- Vaši trenutni i potencijalni kupci daju vam veći udio na tržištu jer vaš tim ima bolje rezultate od konkurencije, a vaš tim koristi svoju intelektualnu znatiželju kako bi odgovorio na neizgovorene potrebe vaših kupaca.
- Operativni proboj u sigurnosti, isporuci, produktivnosti i smanjenju otpada postaje rutina.
Mnogima ovo može izgledati kao san. Međutim, ovi ishodi su dostižni. Ako želimo bolje finansijske rezultate, moramo uložiti u bolje liderstvo i talente zajedno sa procesom stvaranja i održavanja organizacije visokog učinka. Na primjer; razmotrite kako ocjenjujete svoj najdraži sportski tim. Razmišljajte o tome kako se vaš tim uspoređuje sa njihovom konkurencijom u oblastima kao što su:
- Treniranje (liderstvo)
- Talenat (sposobnost i performanse)
- Šema (poslovni model)
- Zdravlje igrača (sigurnost i kultura)
- Korištenje (angažman)
Na osnovu ovih faktora, procjenjujemo koliko će dobro proći tim u odnosu na konkurenciju. Ove iste vrste faktora treba uzeti u obzir u bilo kojoj organizaciji. Pobjeda u poslu pruža vremenom optimalan povrat ulaganja vašim dioničarima. Tim s visokim učinkom maksimizirat će povrat za vlasnike i pružiti bolju kulturu i radno mjesto za sve zaposlenike.
Proces razvoja organizacije visokog učinka zahtijeva mjerenje. Ako nešto cijenite, onda to treba izmjeriti. Ako mislite da je mjerenje nepotrebno, tada ne stavljate veliku vrijednost na aktivnost. Da bi se pratio i procijenio napredak prema visokim performansama, organizacija treba izmjeriti ova područja:
Sigurnosne performanse procjenjuju sposobnost vaše kompanije da zaštiti vaše ljude. To odražava činjenicu da vam je stalo do njihove dobrobiti. Ako ljudi osjećaju da vam nije stalo do njih, neće vas slijediti. Morate se truditi da budete bez nezgoda i profesionalnih bolesti. Međutim, morate biti najmanje dvostruko bolji od prosjeka za vašu industriju.
Razvoj vještina pokazuje vaše ulaganje u povećanje vrijednosti vještina vaših zaposlenih. Više vještina je dobro za njih i dobro za vas jer mogu pružiti veću vrijednost vašoj organizaciji. Praćenje stečenih vještina značajna je mjera za praćenje napretka.
Upravljanje učinkom mjeri koliko dobro rade saradnici. Kompanija mora težiti da ima sve A-igrače.
Angažman mjeri postotak vaših saradnika koji su uključeni u rješavanje problema ili poboljšanje njihovih procesa. Iako želite 100% angažmana, morate imati najmanje 80%.
Postotak problema koji se ponavljaju dobra je mjera neučinkovitosti. Treba ga izmjeriti i spustiti na ispod 5%.
Postotak problema koje je riješio menadžment prve linije ili njihovi saradnici dobar je barometar organizacijskih sposobnosti. Cilj za ovu metriku trebao bi biti najmanje 80%. U većini kompanija najviše problema rješavju top lideri, ako ih uopšte rješavaju. Top lideri troše svoje vrijeme na rješavanje problema koji bi se trebali rješavati na nižim nivoima unutar organizacije. To navodi na razmišljanje o problemima o kojima se top menadžment ne bavi.
Jednom kada je mjerenje na mjestu, moramo analizirati podatke koristeći Pareto analizu. Moramo odlučiti koje će akcije pružiti najveći uticaj na poboljšanje svake metrike. Jednom kada se odlučimo, onda moramo djelovati. Ovaj postupak se mora voditi jednom mjesečno kako bi se osigurala održivost organizacije visokog učinka. Ako ne poboljšavate sve metrike dvocifrenim brojevima, onda nešto nije u redu.
Zašto danas ne biste započeli put ka organizaciji visokog učinka?
Članak „What Makes a High-Performance Organization?“ autora Steve Thornton-a preveden je sa Industry Week.
