To je bilo poput Zen dijaloga. Mentor je pitao, ‘’Kada ideš u proizvodni pogon, šta tvoje ‘oči’ rade?’’
Gledati
- Usmjeriti oči u određenom pravcu
Vidjeti
- Primijetiti ili postati svjestan (nekoga ili nečega) koristeći svoje oči
Pratiti
- Vidjeti neko vrijeme
Posmatrati
- Pratiti vrlo pažljivo sa fokusom na detalje ili ponašanja sa svrhom donošenja zaključka; napraviti naučnu opservaciju o
Dijagnosticirati
- Prepoznati (nešto, kao bolest) uz pomoć znakova i simptoma
- Ophoditi se prema nečemu kao prema čovjeku, sa brigom
Nakon definisanja značenja svake od ovih radnji, zaključili smo da moramo dijagnosticirati proizvodni pogon baš kao što se doktor brižno ophodi sa pacijentima.
Nekoliko mjeseci nakon dijaloga, otišli smo u novu fabriku. Budući da sam stigao nekoliko sati ranije, pitao sam mentora želi li da vidi šta sam osmotrio. Rekao je ne, htio je vidjeti proizvodni pogon bez ikakvih informacija. U manje od pola sata, smislio je Kaizen strategiju koja se fokusira na balansiranje linija, probleme sa narudžbama, i kvalitet. Ove stavke su bile vrlo efektivne, što je fabriku načinilo profitabilnom za tri mjeseca.
Osvrćući se na ono što se desilo, pitao sam da li je počeo ‘’dijagnosticirati’’, kao što smo prethodno razgovarali. Umjesto toga, htio je da ‘’pogleda’’ bez ikakvih informacija ili pristrasnosti. Ovaj ‘’pogled’’ bez pristrasnosti može biti najizazovniji zadatak. Međutim, to je vrlo važna vještina za imati. Nekada izvor Kaizena je nov ‘’pogled’’ na stari problem. Najveći izazov rada na proizvodnji koja je u pogonu je prevazići ovu pristrasnost budući da svi vjerujemo kako radimo ono što je ispravno. Ponekad, neophodno je zaboraviti na ono što smo uradili i pogledati stvarnost otvorenog uma i otvorenog stava.
Usput, na japanskom, sve gore navedene riječi se čitaju kao ‘’miru’’. Samo se koriste drugačiji simboli, 見,観,視,診,看. Svaki simbol ima malo drugačije značenje. Ali najvažnija stvar je da su i zapadnjačka i istočnjačka razmišljanja podijelila radnje vizije. Vjerovatno je neophodno biti svjestan razlike. Postoje odgovarajuće vještine u odgovarajućim okolnostima.
Pa, nazad na Zen dijalog o ”oku”. Šta vaše oči rade kada odete u proizvodni pogon? Koristite li prave vještine? Sve zavisi.
Članak ”What are your eyes doing when you go to the shop floor?”, autora Hide Oba, preveden je sa LinkedIn-a.
