Jedidiah ‘Jedi’ Alex Koh je osnivač Obuka mijenja živote, vodeće azijske firme za obučavanje specijalizirane za razvoj timskog liderstva.
“Kako je bilo na obuci?”
“Oh, trener je bio veoma ljubazan i pristupačan za razgovor.”
Često, kada čujem takve komentare dok vodim sesije nagledanja trenera , to mi se čini kao crvena zastavica i navede me da kopam dublje. Zatekao sam sebe kako pitam trenera: “Šta mislite o povratnim informacijama koje su dali vaši klijenti?” Iznenađujuće, najčešći odgovor koji dobijem je da su se osjećali dobro jer su ih klijenti hvalili da su bili fini. Ovaj obrazac koji se ponavlja naveo me je da zastanem i razmislim o pravoj suštini treniranja. Da li obučavanje zaista znači biti fin i prijatan? Je li riječ samo o stvaranju ugodnog razgovora? Ova pitanja nas izazivaju da istražimo izvan interakcija na površinskom nivou i razmotrimo dublju svrhu treniranja: omogućavanje rasta, razvoja i transformativne promjene.
Kao treneri, za nas je ključno da prebacimo fokus sa traženja validacije kroz površne sitnice na prihvatanje odgovornosti izazivanja i podrške našim klijentima na njihovom putu ka ličnom i profesionalnom razvoju. Iako su ljubaznost i empatičnost važni kvaliteti, oni ne bi trebali zasjeniti suštinu treniranja, a to je da usmjerava pojedince u istraživanju njihovih misli, uvjerenja i ponašanja te ih osnažuje da otkriju vlastita rješenja. Pravi trening zahtijeva delikatnu ravnotežu njegovanja i pritiska, pružajući siguran prostor za razmišljanje i istraživanje, istovremeno ohrabrujući klijente da se suoče sa svojim ograničenjima i izađu iz svojih zona udobnosti. Kroz ovaj proces može doći do prave transformacije, omogućavajući pojedincima da otključaju svoj puni potencijal i postignu održive rezultate. Podižući svrhu i uticaj treninga, možemo stvoriti kulturu treninga koja daje prioritet rastu i efikasnosti u odnosu na puke prijatnosti.
Trening liderstva je postao preovlađujuća praksa u organizacijama, čiji je cilj osnaživanje pojedinaca da oslobode svoj puni potencijal i pokrenu značajne promjene. Treneri koji stalno nastoje biti ljubazni, susretljivi i susretljivi mogu nesvjesno inhibirati rast i razvoj svojih klijenata.
Ja ovo nazivam tamnom stranom pokornog efekta.
Opasnost od stalnih sitnica
U težnji da im se dopadne i da zadrže pozitivan odnos, treneri mogu nenamjerno bježati od davanja izazova svojim klijenatima i rješavanja osjetljivih pitanja. Ovo može rezultirati površnim iskustvom treninga koje ne uspijeva riješiti osnovne prepreke ili promovira značajne promjene. Razmotrite slučaj trenera koji dosljedno hvali odluke vođe bez kritičkog ispitivanja njihovog uticaja na učinak tima. Iako vođa može cijeniti trenerovo ugodno držanje, ovo održava ciklus stagnacije i propuštenih prilika za rast.
Povezivanje sa pravim uticajem treninga
Da bismo zaista napravili razliku kao treneri, moramo se ponovo povezati sa suštinom treninga i dati prioritet rastu i razvoju klijenta nad površnim sitnicama. Zahtijeva da stvorimo siguran prostor sa povjerenjem u kojem se klijenti osjećaju ugodno istražujući svoja uvjerenja, pretpostavke i područja za poboljšanje. Prihvaćanjem uloge izazivača, možemo ohrabriti klijente da se suoče sa svojim ograničenjima i protežu se izvan svojih zona udobnosti. Ovo može uključivati postavljanje pitanja koja izazivaju razmišljanje, pružanje iskrenih povratnih informacija ili nuđenje alternativnih perspektiva koje osporavaju klijentove pretpostavke. Iako ponekad može izgledati neugodno, kroz ovaj proces se može postići istinska transformacija i održivi rezultati.
Biti svjestan tamne strane
Izgradnja svijesti o štetnom učinku prvi je korak ka sprječavanju njegovog štetnog uticaja na obuku. Treneri moraju kritički razmišljati o svojim praksama treniranja i ispitati svoje motivacije za traženje stalnog potvrđivanja i dogovora. Bitno je razlikovati između pružanja podrške i omogućavanja, osiguravajući da klijenti imaju izazov da rastu, a da i dalje osjećaju podršku na svom putu. Njegujući kulturu obuke koja vrijednuje rast, odgovornost i autentičnost, organizacije mogu stvoriti okruženje u kojem i treneri i klijenti prepoznaju važnost iskrenih i upečatljivih razgovora o treningu.
Postoje tri ključa za poništavanje uticaja tamne strane pokornog efekta:
Ključ 1: Autentično usklađivanje
Da bi prevladali loši efekat, treneri moraju dati prioritet autentičnom usklađivanju sa svojim klijentima. To podrazumijeva uspostavljanje temelja povjerenja i otvorene komunikacije koja omogućava trenerima da izazovu klijente kada je to potrebno. Na primjer, trener se može suočiti s vođom koji dosljedno izbjegava teške razgovore, podstičući ih da prepoznaju važnost rješavanja sukoba kako bi podstakli zdraviju timsku dinamiku.
Ključ 2: Svrsishodan izazov
Kao što je spomenuto, efikasan trening zahtijeva od trenera da budu spremni da izazovu pretpostavke, uvjerenja i ponašanja svojih klijenata. Pokorni efekat nastaje kada se treneri boje da će uznemiriti svoje klijente i izbegavaju neprijatne razgovore. Međutim, rast često zahtijeva izlazak iz zone udobnosti. Razmislite o scenariju u kojem trener promatra vođu kako dosljedno mikroupravlja svojim timom, ometajući njihovu autonomiju i gušeći inovacije. Namjerno izazivajući liderski stil upravljanja i ohrabrujući pristup koji više osnažuje, trener može stimulirati lični i profesionalni razvoj.
Ključ 3: Fokus na ishod
Kako bi spriječili štetni učinak, treneri moraju održavati jasan fokus na željene rezultate i namjere trenera. Ovo uključuje zajedničko uspostavljanje ciljeva i mjerila s njihovim klijentima ili dionicima i redovno procjenjivanje napretka. Zamislimo trenera koji radi s vođom koji želi poboljšati svoje vještine javnog govora. Umjesto jednostavnog pružanja stalnog uvjeravanja, trener ima strukturiran pristup, nudeći ciljane povratne informacije i osmišljavajući prilagođene vježbe za izgradnju samopouzdanja i poboljšanje sposobnosti prezentacije.
Dok ljubaznost i prijaznost imaju svoje zasluge i mjesto, djelotvornost treninga liderstva zahtijeva od trenera da prevaziđu ograničenja stalnih finoća. Tamna strana pokornog efekta postaje očigledna kada treneri daju prednost ugađanju svojim klijentima u odnosu na značajan rast i razvoj. Prihvaćanjem autentičnog usklađivanja, svrhovitog izazova i treniranja usmjerenog na ishod, treneri mogu upravljati ovom opasnom teritorijom. Čineći to, oni stvaraju trenerska iskustva koja osnažuju lidere da prevladaju prepreke, pokreću promjene i ostvare svoj puni potencijal.
Prisjetimo se da učinkovito treniranje liderstva ne znači uvijek biti fin, već usklađivanje namjera i ishoda treniranja za trajni uspjeh. U svojoj praksi nadgledanja trenera, često bih rekao trenerima: “Pravi rast i transformacija u treningu ne dolaze iz traženja stalne pohvale i dogovora, već iz prihvaćanja nelagode izazovnih razgovora koji inspirišu značajne promjene.”
Članak The Dark Side Of ‘The Obsequious Effect’ On Leadership Coaching autora Jedidiah Alex Koh-a preveden je sa portala Forbes.
