>
Pričalo se mnogo o predrasudama sa kojima se suočavamo u oblasti upravljanja kvalitetom, pa se vjerovatno u sklopu tih predrasuda ubrajaju i softverska rješenja, tj. njihova implementacija. Međutim, akcenat se ne stavlja samo na mjerenje kvaliteta, nego na to šta se treba dodatno implementirati kako bi se poboljšao kvalitet.
Iako postoje mnogi načini praćenja zapisa o kvaliteti proizvoda, razlozi za uvođenje tog procesa mogu biti različiti: zbog evidencije nadređenih, procesa certifikacije, dolaska auditora i sl. Često je bazirano na tome da se generišu zapisi, bez da se ti zapisi analiziraju i iz njih izlaze neki planovi akcija kojim bi poboljšali proces upravljanja kvalitetom.
U FactorOne softveru kompanije GALILEO, koristi se 8D metodologija kontrole kvaliteta. Glavni zadaci ove metodologije su da nam pomogne da se lakše suočimo sa problemom, otkrijemo slabosti u procesu, definišemo stručni tim, te definišemo nesuklađenosti do kojih dolazi.
8D izvještaj se u suštini sastoji od 8 koraka koji nas vode do rješenja problema:
- Formiranje stručnog tima
- Opis problema
- Akcije za trenutno prekidanje nesuklađenosti
- Mogući uzroci problema
- Stvarni uzrok problema
- Potvrda korektivnih radnji
- Prevencija ponavljanja
- Zaključak stručnog tima / pohvale i nagrade
“Pričamo o Ishikawi i sličnim metodama i nazivima, i iskreno često se uplašimo svih tih naziva i metodologija. To se u suštini treba pojednostaviti, da npr. u traženju uzroka problema se upitamo “4 Zašto?” dolazi do pojavljivanja određenog problema i da samo na osnovu dobijenih odgovora dalje rješevamo probleme. “navodi gospodin Čuljak.
Danas moderna softverska rješenja nam uglavnom detektuju da imamo određen defekt ili problem, ali ta rješenja ne mogu da nam daju rješenja za prevenciju pojavljivanja tih problema. Kako navodi gospodin Čuljak, upravo iz tog razloga se ponovo trebamo vratiti ljudima i u sklopu timova pronalaziti rješenja za prevenciju problema i grešaka u određenim procesima.
