Zašto Lean projekat ne uspije?

Na Targer LeanCon 2023, pričao nam je o Leanu Idriz Selimović te objasnio šta je uzrok “propalih” Lean projekata.

U današnjem dinamičnom poslovnom okruženju sve kompanije teže većoj efikasnosti i manjim gubicima. Lean se, kao popularan alat za rješavanje tih problema, danas i kod nas sve više spominje i korisiti. Međutim, pored potencijala i prilika koje Lean nudi, takvi projekti ponekad naiđu na ozbiljne probleme te u konačnici i ne budu uspješno izvedeni.

Iz empiričkih istraživanja saznajemo da učinak implementacije Lean projekata, koji zahtijeva organizacijske promjene, obično je minimalan ili često negativan. Također se dešava da se kompanija nakon nekoliko godina lošeg iskustva sa Lean praksom odluči vratiti svojim starim praksama, dok prema istraživanjima američkih autora u SAD-u uspije najviše 10% Lean projekata. Jako mali broj.

Razlozi ovakvih ishoda mogu biti različite prirode, ali fokus je na nekoliko ključnih.

1. Menadžment

Možda i najbitnija stavka, i izvor najvećih prepreka uspješnoj Lean implementaciji je upravo vodstvo kompanije. Bez jasne podrške i angažmana najvišeg menadžmenta Lean inicijativama često manjka potrebnih resursa, vođenja i motivacije za pokretanje značajnih promjena. Problemi se dešavaju kada vodstvo kompanije:

• Nedovoljno razumije principe Leana i Six Sigme i njihovih elemenata
• Nije fokusirano na implementaciju i oni na najvišim pozicijama nisu dovoljno angažovani
• Ne praktikuje adekvatne načine komunikacije (obično premalo, previše složeno, ili previše jednostavno)
• Nedovoljno njeguje organizacioni i liderski razvoj
• Nema odgovarajuću metriku za određivanje performansi i izolaciju problema

2. Zaposleni

Određeni otpor naravno dolazi i od strane zaposlenih u kompaniji. Radnici koji se opiru promjenama, radnici koji ne vide ili ne shvataju vrijednost Leana, ili radnici koji pružaju podršku uvođenju Leana, ali sa ”šipkom” u džepu. Sve su to potencijalni, ali i česti problemi na koje nailaze Lean projekti. Još jedna, ali podjednako važna kategorija jesu i radnici koji nisu valjano obučeni za nošenje sa implementacijom Lean principa. Lean implementacija nije jednostavan proces, a i sami znamo da kada nam nešto ne ide, ili ne znamo, kada se suočimo sa nekim preprekama, da su veće šanse da ćemo odustati nego da ćemo se više potruditi.

3. Metoda

Pored menadžmenta i zaposlenih, probleme stvara i metoda uvođenja Leana. Uglavnom se radi o nedovoljnim ili neodgovarajućim obukama, te neuspjehu u učenju metodologije kontinuiranog poboljšanja i oslanjanju na kaizen blitzeve. Lean se ne dešava preko noći, Lean se mora živjeti. Također, sav teret često pada na jednog internog šampiona ili stručnjaka. To je ogroman pritisak, a i odgovornost, za jednu osobu, a previše opterećenja koncentrisanog na jednu tačku u sistemu je recept za katastrofu.

Dok Lean projekti imaju veliki potencijal za organizacije koje teže operativnoj izvrsnosti, nisu imuni na neuspjeh. Snažna posvećenost liderstva, efikasno planiranje i izvođenje, angažovanost zaposlenika, realna očekivanja, kultura kontinuiranog poboljšanja i otvorena komunikacija su kamen temeljac za postizanje održive Lean implementacije i ubiranje njenih plodova. Za kraj, Lean nije šablon koji nudi isto rješenje za svaki problem. Takav pristup samo garantuje neuspjeh. Svaki sistem i svaka kombinacija procesa zahtijeva individualiziran pristup. Svjetski Lean lideri i začetnici ove filozofije, Toyota, nam poručuju, kao i cijelom zapadu: „Prestanite nas kopirati. Spustite se u vaše procese i razumite ih.“