Tim za poboljšanja
Koliko puta vam se desilo da ste željeli ukloniti gubitke iz svojih procesa, smanjiti vrijeme i varijacije u procesu, poboljšati zadovoljstvo kupca, pronaći dubinske uzroke problema i uz sve to osigurati kvalitet, promovisati kulturu stalnog poboljšanja i uključiti sve uposlenike, a da niste znali kako?
Za početak oformite tim ljudi koji čine vlasnici i eksperti procesa kojeg poboljšavate i ljudi koji su spremni da vode i upravljaju projektima poboljšanja. Zatim identifikujte ko su ljudi od čijih odobrenja, bilo da se radi o dodjeljivanju resursa ili donošenju drugih važnih odluka, zavisi projekat. Naravno, u tim uključite i te ljude. Kao šlag na tortu, za podršku svom timu dodijelite ljude koji će imati ulogu duhovnih pokretača i koji imaju iskustva u vođenju ovakvih projekata.
Kada ispoštujete ove smjernice, čestitamo, možete krenuti u akciju, jer imate odlično oformljen tim za provođenje Lean – Six Sigma projekata.
Lean – Six Sigma metodologija
Lean – Six Sigma metodologija, kao što joj i sam naziv kaže, predstavlja kombinaciju dvije metodologije: Lean i Six Sigma.
O Lean-u ste već sigurno čuli dosta, ali hajde da ponovimo ono najvažnije. Lean je metodologija koja prvenstveno ima za cilj identifikovati i ukloniti gubitke iz procesa kako bi se isti ubrzao. Podsjećanja radi, Lean se zasniva na 5 principa (identifikacija vrijednosti od strane kupca, identifikacija toka vrijednosti, poboljšanje toka, uspostava “pull” sistema, traženje savršenstva) i definiše 7 osnovnih vrsta gubitaka (transport, zalihe, nepotrebne pokrete, čekanja, prekomjernu proizvodnju, prekomjernu obradu, greške). Identifikacijom gubitaka Lean razdvaja aktivnosti koje dodaju vrijednost od onih koje ne dodaju vrijednost. One koje ne dodaju eliminiše ili skraćuje udio njihovog vremena zavisno od toga u kojoj mjeri su iste potrebne. Također, Lean se bavi i optimizacijom onih koje dodaju vrijednost. Sve u svemu, bitno je izvršiti svaku moguću optimizaciju!
S druge strane, Six Sigma je metodologija koja ima za cilj smanjiti varijacije u procesu eliminišući sve greške kako bi u svakom trenutku bio postignut pravi nivo kvaliteta. To radi struktuiranim i dokumentovanim pristupom koristeći se ponajviše statističkim alatima. Ova metodologija posebno je bitna ako se zna činjenica da loš kvalitet u sektoru industrije iznosi do 30% ukupnih troškova, a u sektoru usluga čak i do 40%.
Kombinacija Lean i Six Sigma metodologije nudi implementaciju projekata koji mogu pomoći u povećanju profitne marže do 20% i kapaciteta između 12% i 18%. Projekti se rade koristeći već struktuirane pristupe/metode/alate poput PDCA (Plan, Do, Check, Act), DMAIC (Define, Measure, Analyse, Improve, Control), A3 i 8D/PSP.
Ko nam je sve potreban za ovakav projekat? Spomenuli smo već neke žute, zelene i crne. Kao što ste već mogli i pretpostaviti riječ je o uposlenicima koji imaju određeni Lean – Six Sigma pojas. Ideja o rangiranju određenih znanja i vještina prema pojasevima u Lean – Six Sigmu dolazi iz borilačkih vještina. Tako ćete u većini literature pročitati da u ovoj metodologiji postoje 3 pojasa: žuti, zeleni i crni. Neki autori navode i bijeli pojas kao bazni, dok veoma mali broj autora spominje i smeđi pojas koji je stepenica između zelenog i crnog pojasa. Mi ćemo govoriti o tri pojasa.
Lean – Six Sigma Yellow Belt
Uposlenik koji je ostvario pravo na Lean – Six Sigma Yellow Belt ovladao je osnovnim znanjima iz ove oblasti. Nije spreman da samostalno vodi Lean – Six Sigma projekte, ali može voditi manje projekte koji su dio glavnog projekta. Također, u timu često ima ulogu ključne osobe za specifična znanja o procesu, jer je vjerovatno vlasnik procesa koji se poboljšava. Obuka za ovaj pojas traje 2 do 3 dana i preporučuje se svim uposlenicima.
Lean – Six Sigma Green Belt
Uposlenik koji je ostvario pravo na Lean – Six Sigma Green Belt stručnjak je za Lean – Six Sigma metode i alate. Osposobljen je da samostalno vodi projekat. Program certifikacije za ovaj pojas najčešće sadrži 7 do 10 dana aktivne obuke u period od 3 do 6 mjeseci uz izvođenje određenog projekta i/ili polaganje ispita.
Lean – Six Sigma Black Belt
Certifikacija za ovaj pojas također se provodi u periodu od 3 do 6 mjeseci i podrazumijeva 7 do 10 dana aktivne obuke uz izvođenje određenog projekta i/ili polaganje ispita. Uposlenik sa crnim pojasom, osim što je stručnjak za Lean – Six Sigma metode i alate i osposobljen da vodi i upravlja projektima, sada je osposobljen i da trenira druge.
Nastaviće se…
Za kraj ovog teksta najavit ćemo nove na temu svakog od tri pojasa pojedinačno. Do idućeg puta, u komentare pišite koji pojas imate vi, vaše kolege/uposlenici ili do kojeg pojasa želite doći, a mi vam uskoro donosimo novo štivo.
